Muzili Nail 木子里
＃小清新風格 ＃捷運南勢角 ＃高標準技術穩
前言
Muzili Nail 木子里位於興南夜市口，距離捷運站走路一分鐘的位置，熙來攘往，十分熱鬧。老師們平時較忙碌，但因為喜歡夯客，仍在下班後抽空接受我們的採訪。當時，店長 LinLin 帶著新美甲師們專注練習款式，現場充滿專業與認真的氣息。店內以純白色系為基調，空間明亮簡潔，搭配老師們親切溫暖的待客態度，讓人一踏進門便感到舒心與自在。
穩紮穩打，只為做得更好
LinLin 來⾃香港，在台灣大學畢業後，先後做過廣告 AE 、遊戲公司企劃、營運經理等工作，辦公室⽂化與節奏讓她確定這不是她想要過的⼈⽣。當年⼤學四年級因為喜歡上美甲，趁著畢業前的空閒時間就去上美甲全科班。一開始並沒有把美甲當作職業，單純因為熱愛⽩天上班，晚上假日先從朋友與⼿模開始練到⼿感，直到技術穩定純熟，才轉換跑道收費接客人。
好的地段能吸引人，好的經營能留住人
最一開始 LinLin 選在板橋分租，開啟他的美甲事業。工作室雖然才離捷運站 5~6 分鐘，礙於台灣夏天炎熱，很多客人也怕熱怕流汗，這 5~6 分鐘的路程影響了客量的成長。後來搬到南勢角，選擇了離捷運站 1 分鐘的位置。南勢角很特別，雖然是末端站，但這裡租金高人潮也高。這件事讓 LinLin 了解到地點選擇的重要性，但決勝點絕非只有地點，而是高標準且成熟的技術、風格定位、持續行銷。 Muzili Nail 的客群很廣，從大學生到50、60 歲的媽媽都有，因此 LinLin 把風格定位在「小清新」，簡約乾淨的風格配上高標準且成熟的技術，⽼師認為學習要先理解原理再練習技法，不同工具不同的應用排序能延伸出多種手法，並沒有一種手法能一招打天下，凝膠有很多種，不同客人的甲況不太一樣，要⽤最適合顧客的⽅式才是對的，讓不同年齡層、職業的客群在Muzili 都獲得滿意且極好維持度的作品，因此獲得非常穩定的客戶回流。
標準一致，服務才一致
LinLin 店長對於店內環境、用人、自身也有一套標準。店內美甲師都會經過 LinLin 的培訓，指緣處理乾淨、維持度良好、建構平整，一定是練到純熟穩定了才能上線接客人。高規格的工具滅菌，環境整潔每天輪班打掃，每⽉清潔公司深度清清，凝膠皆有合格中標，每筆交易皆開立發票。制度⾛在前⾯，⼼就安，團隊也不怕。 店裡沒有員工考核，美甲師都由店長 LinLin 親自培訓，指緣處理乾淨、維持度良好、建構完美，一定是練到可以做客人了才能上線。老師也不信一個方法可以走天下，甲油膠有很多種，客人指甲也都不太一樣，要用最適合顧客的方式才是對的。 ⽼師也更務實的研究競品，分析同區的客量與主打⾵格，想辦法讓作品在同價位中更整潔、更耐看、技術更好。如果做到了，定價就可以合情合理的略為拉⾼。
行銷帶人走進來，夯客讓人留下來
LinLin 說她不看導入成本（CPA），更在乎客人的回流，把一次變成兩次、兩次變成固定，花的錢才划算。
「夯客一個月才收我 480 元，做一個客人就回本，做兩個就賺錢。」
創業過程中最耗能的就是回訊息：早上醒來 20–30 則、兩位客人中間又一堆訊息；回不完，沒回到，可能客人就跑了。導入夯客之後，幾個痛點一次解掉： 1. 自助預約：客人能自己完成流程，沖動性消費不被卡住。 2. 設備管理：店裡足部位只有兩座，系統可以限制同時段最多兩人，不會手滑多排、也不用道歉重約。 3. 定金機制：規則透明，大幅降低臨時放鳥。 夯客的價值，對我來說是把導流到預約這最後一哩路鋪平：行銷把人帶進來，系統讓轉單不流失。省下來的力氣，全部放回作品與服務，這才是店真正的競爭力。
夯編後記
Muzili Nail 木子里的成功並不是一路衝出來的，而是「穩」出來的，技術穩、合規穩、風格穩。當我們把基本功練厚，工具制度架設好，客人就能信任、安心並喜歡你，口碑自然就會來；而夯客把預約拉順、把人工負擔降到合理，讓我們有更多時間專注在作品與服務，將這份「穩」延續下去。
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