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HOTCAKE 夯客
夯客優勢

建立會員資料庫,了解你的客人

夯客會員系統,數據資料一手掌握

會員資料又多又雜,不知道如何有系統地統整會員資料嗎? 想關懷舊客,卻不清楚客人的來店次數和消費金額?又要一位一位發訊息很花時間嗎?

從經營美髮、美甲到美睫、美容、美體,身為美業業者,我們當然希望顧客越多越好,招攬新客的同時也留住熟客,找到適合自己的「好客人」。但是當顧客數增加,客人資料越來越多,整理起來也越來越頭痛,以往使用紙本方式記錄,變得厚厚一疊完全不堪負荷;想要上傳到雲端,卻又沒有適合的軟體工具,操作起來複雜,花費許多時間及人力⋯⋯。

為解決這些困擾,最懂美業夥伴的線上預約系統 — — HOTCAKE 夯客 推出了功能全面、使用起來也方便的「會員護照」,幫你建立會員資料庫,讓你輕鬆掌握顧客資料。本文將介紹夯客的會員護照,並告訴你建立會員護照有甚麼好處。

上千個品牌都已經使用夯客,數位轉型正夯,你還在猶豫什麼?快來試試吧!
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建立會員護照的 4 個好處

#加入夯客,顧客資料一手掌握

夯客的會員管理系統有什麼功能,可以為美業店家帶來哪些便利性呢?以下整理了建立會員護照的 4 個好處,告訴你如何透過夯客,節省人力與時間成本!

夯客會員系統,熟客輕鬆管理

好處一:輕鬆管理客人基本資料

當新客透過系統進行第一次預約,便會要求顧客填寫姓名、手機號碼、生日等基本資料,並記錄在店家的會員護照中,你無須再額外輸入即能輕鬆瀏覽,省去以往一個一個填寫資料的步驟,快速了解顧客狀況。

另外,你也可以替顧客設置「別名」,此別名只會出現在商家的裝置上,方便記住顧客的暱稱或資訊,顧客管理便捷又快速!

好處二:數據整合好清楚 ,多久來一次都知道!

經營美容美體產業時,留住熟客,讓顧客持續回訪至關重要!HOTCAKE夯客的會員護照系統,能夠幫你整合顧客來訪相關數據,包含「出席率」、「來店次數」、「消費金額」、「平均回訪頻率」等,客人的狀態清楚明瞭,讓你透過參考這些數據資料,提供最適合的宣傳、優惠機制。

商家可以進入夯客的會員頁面,篩選條件後,群發訊息或優惠票券給客人,找到與顧客的互動模式,輕鬆提升留客率,培養熟客不再是難題。

好處三:「標籤」分類,群發訊息好方便!

當客人數量增加,新客、熟客資料混雜,查找時費時又費力,這時便能藉由夯客的標籤功能,將顧客快速分類,且能隨時更改標籤,顧客管理游刃有餘。

商家可以在會員護照中為會員加上標籤,如:社區客人、VIP、朋友介紹、遲到客等,讓你打開會員護照馬上就能掌握顧客資訊。

不僅如此,你也可以透過群發功能,選擇特定標籤的客群,發送專屬宣傳、熟客優惠票券、優惠訊息,精準再行銷,操作過程簡單又迅速。

好處四:直接搜尋,快速查找會員資料!

當你想要查詢特定顧客,不用再一個一個翻找資料了!夯客教你快速搜尋會員資料!

進入夯客系統後,點擊搜尋,直接輸入手機號碼、姓名或別名,便能出現符合的顧客資料,而且會特別標示新客、本月壽星,不到三秒就能查到想要瀏覽的客人資訊。

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會員系統推薦 HOTCAKE夯客,打造更完整會員管理

在數位化時代,會員系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。會員系統不僅可以提高會員忠誠度,還可以提供寶貴的數據和洞察,幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業,還在苦惱要用使用哪種會員系統嗎?推薦你HOTCAKE夯客會員系統。夯客提供各種功能,包括會員標籤、黑名單/觀察名單、儲值金/紅利點數、定期報告、自動化通知等,幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約,提升服務品質,讓顧客滿意成為你的忠實會員!

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屬於美業最重要的功能莫過於直接提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊,或是串接通訊或社群軟體(例如LINE官方帳號),透過通訊或社群軟體提供預約服務,不但方便會員在手機上輕鬆進行預約,系統自動顯示可預約時間並進行安排,方便商家進行預約管理,告別手忙腳亂!