Slash Nail
#運動員轉職美甲師 #細節美甲師 #預約系統讓服務更穩定
前言
位在巷弄中的 Slash Nail，一踏進門就有讓人放鬆的溫馨感，空間不大，卻處處都能感受到用心與舒適。闆娘Alena原先只是斜槓美甲師，從大學生時期住家客廳的一角開始接客，靠著一張小桌子與滿滿的熱忱開啟了這段旅程，也因為希望每一位前來的顧客都能有更好的體驗，她一步步將「兼職」的夢想變成「正職」的堅持，打造了現在這間溫暖的工作室。
從運動場到美甲桌：堅持練習，也是在往夢想靠近
Alena有著讓人意想不到的背景——她曾是專業的運動員，還曾代表參加正式比賽。 從運動場走進美甲工作室，一開始因為單純的喜歡、有興趣，而接觸美甲，到現在不斷練習、突破自己，她的學習節奏從未停歇。
「運動員必須要非常堅持、一直訓練，這個心態不管放在什麼工作都很有用，美甲也需要不斷練習、發現問題、創新」
因為這樣追求進步的學習態度，開始將專業延伸到社群經營上，近來嘗試拍攝Reels短影音教學，分享how-to美甲技巧，不僅讓客人更了解她的專業，也意外發現短影音比靜態貼文更吸睛，能讓更多人看見Alena在做的事。
從訊息預約到系統化管理，提高預約效率與準確度
一開始，Alena並沒有使用預約系統，而是透過LINE官方帳號與客人溝通。直到有一次與客人一邊聊天一邊討論預約時間，他在訊息中一時沒注意到更改的時間，結果兩人彼此都記錯了預約時間，而當天剛好還有其他客人安排，讓現場情況變得有些尷尬。
「那次之後就覺得不能這樣，不希望讓類似的事情發生第二次。」
後來在LINE上注意到夯客預約系統，便決定導入。起初也會擔心客人覺得不習慣、不好操作，但實際上大家都能接受，反應也很好。
「我自己是急性子，希望在聯絡店家的時候能快點收到回覆，但有時候真的沒辦法馬上看訊息，有了夯客的自動回覆功能，客人可以自己在系統裡操作，不但省下很多時間，也不容易出錯。」
從混亂的手動預約，到現在井然有序的系統管理，這一小步的改變，讓他安心不少。
夯編後記
從運動場走進美甲世界，Alena用她運動員時期培養出的堅持與紀律，一點一滴地累積出現在的Slash Nail。他的語氣溫柔，談到學習與經營卻非常清楚自己在做什麼——喜歡就會認真投入，做不好就練習到好，這樣的踏實與不急躁，讓他的每一款作品都藏著對細節的在意。 身為一人經營的工作室，她知道要兼顧創作、客戶、時間與經營不容易，但仍願意嘗試短影音、導入預約系統，只為了讓自己的品牌走得更穩、更久。
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