芯 美學
#臉部保養 、耳燭療癒 #像朋友一樣的距離 #預約流程簡化好操作
前言
芯美學藏身在頂溪捷運站附近的小巷裡，是個小巧安靜的空間。走進去時，眼前是低調乾淨的布置，沒多久，便能聞到一股淡淡的精油香，舒服的滲進呼吸裡，不突然，也不突兀。 在這樣自在的氛圍裡，錢錢老師用她特有的節奏和方式，慢慢把屬於自己的服務風格做了出來——沒有華麗的話術，沒有急著讓人做決定的推銷，更多的是放鬆跟信任，以及像朋友一樣的親近。 這間工作室是她跑遍大台北多個地點後，選擇留下的地方。她說，這裡的客人特別溫暖，願意信任，也願意再回來。
從科技業秘書，到讓人信任的服務者
在進入美業之前，錢錢老師曾是科技公司的董事長秘書。那段時間穩定又忙碌，但也讓她萌生了想要擁有一項屬於自己技能的想法。
「我以前是觀光系畢業，對美業完全沒概念，因緣際會接觸到後，斜槓做了兩年，最後決定全職投入。」
剛開始，錢錢是以兼職接案的方式在不同地點穿梭——永和、大巨蛋、蘆洲、西門、安坑，每一個時段都安排得緊緊的，甚至讓客人自己從預約頁面勾選出要預約的地區，方便安排時段。後來客源逐漸穩定，才在永和選了當固定落腳處。
「像朋友一樣就好」
「我是那種，如果客人不先開口，我就會默默做完服務的人。」
錢錢老師說自己其實不太會聊天，但這樣安靜的互動，卻意外讓很多人感到放鬆、沒有壓力。 服務結束後，她會請客人抽療癒的脈輪卡牌，當作輕鬆的收尾。沒想到，反而常常是在這時候，客人願意多說一些心裡話。這些日常的對話，慢慢也成了她和客人之間的默契與連結。
預約背後，是一份對彼此的信任
錢錢老師的經營方式跟許多美業工作者不太一樣——她不使用制式的客服語氣，甚至連訊息回覆都像在和朋友聊天。
錢錢老師說，選擇相信對方，同時也是希望客人進來時是放鬆、沒有壓力的。而這樣的親切感，反而讓很多第一次來的新客很快就卸下心防，成為熟客。
「大家都是半夜在滑手機，有時突然想預約就會直接點一點、預約完成，對我來說也更省心。」
不僅是票券與紅利集點功能，夯客能串接LINE並自動回覆訊息，也是錢錢老師最喜歡的功能之一。使用夯客後，她將服務內容整理成條列式項目，搭配簡單明瞭的預約頁，讓客人一看就懂、快速完成預約，也不用擔心半夜訊息沒人回。 從一開始到現在，錢錢老師用自己自在的節奏，打造出屬於芯美學的溫暖氛圍。
夯編後記
在芯美學的空間裡，沒有商業感的推銷話術，也沒有流程制式的距離感，只有一張床、一雙細心的手，以及一段段被記住的對話。錢錢老師用自己的節奏與經驗，陪伴每一位走進來的客人，療癒的不只是肌膚，還有那些日常的煩心事。 她沒有太多花俏的包裝，也不刻意經營人設，只是用自己熟悉的方式，把服務做好、把客人照顧好。很多人原本只是想來放鬆一下，卻在一次次回訪中，慢慢把這裡當成固定休息站。
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