Nifu.
#療癒系工作室 #日系簡約美甲 #數位管理美甲工作室
前言
Nifu. 位於松山高中對面，鄰近繁華的信義區商圈，人潮眾多、消費力高，許多美業店家都會以這裡作為工作室據點。美甲師貝貝十分親切，細心介紹環境，考慮到是下午茶時間，準備了黑豆茶和好吃的餅乾，有一種來到朋友家的感覺。
從上班族到創業者，用喜歡的事打造生活
貝貝大學念的是英文系，畢業後歷經業務、秘書等多種職務。雖然這些工作與她的專業相關，但日復一日的辦公室生活，始終讓她覺得缺少了些什麼。離開秘書工作後，她決定嘗試一些真正有興趣的事，而美甲，成為她轉換跑道的起點。 創業初期，她選擇在共享空間開始，靠著手動接單、排時段，還要同時設計宣傳圖、拍作品照、找客人。這段時期最大的挑戰，是回覆延遲造成客人流失，訊息若沒有即時回覆，客人很可能轉向其他店家。還好貝貝有家人與男友的支持，也有一群願意一路跟著她的熟客。這份穩定的情感基礎，成為她能持續經營的動力。
信義區的小工作室：風格與氛圍是關鍵
貝貝的工作室位於台北市信義區市政府商圈，雖然租金高昂，但與其在非鬧區壓低價格，她更重視提供與價值相符的服務與體驗。 作品以日系簡約風格為主，特別偏愛日系貓眼、花朵等氣質優雅的款式。這種風格耐看、易搭配，也深受客人喜愛。也經常參考日本美甲師的 IG 設計，並與客人分享最新看到的款式，甚至在客人還沒想好設計時，直接依她的專業與美感給出建議。
「讓喜歡的人持續回來，讓第一次來的人想再來一次。」
除了作品本身，貝貝也營造了輕鬆、像朋友家一樣的空間氛圍。她說她跟客人們都會變成朋友，熟客們下班後來做指甲，常會順便一起點外送、聊日常，讓美甲不只是消費，更是一段能放鬆的時光。
用熟客經營穩固基礎，再慢慢吸引新客
在行銷上，貝貝並沒有把重心放在大量開發新客，而是先把熟客經營好。許多客人從她創業初期一路跟隨，換了地點也持續回來。對長期配合的客人，她願意提供折扣甚至保留較低價格，因為她相信這種互相支持的關係，比短期促銷更能維持生意的穩定。 當然，新客開發仍不可或缺，她平時透過 IG 展示作品、分享日常與創作靈感，讓對她風格有共鳴的人自然而人的被吸引而來。聊天是她的強項之一，即使她是一個內向的人，但總能順著對方的興趣聊劇、聊旅遊，建立信任感，讓服務過程更愉快。
夯客讓經營效率翻倍
創業初期，貝貝靠手動回覆與記錄客戶資料，常因記錯或漏回覆而耗費時間與心力。直到同業朋友推薦她使用夯客，她才真正感受到系統化管理的好處。 她最依賴的功能是預約管理與儲值金管理。預約系統讓客人能自行挑選時間、直接預約，避免了半夜傳訊或重複預約的混亂，系統還會自動提醒客人有預約。 儲值金則方便她管理回頭客的預付金額，讓交易紀錄清楚透明，也提升了回流率。此外，優惠券功能也成了她的行銷利器，既回饋老客人，也能吸引新客加入。 貝貝認為，這些自動化與數位化的工具，不只是省時間，更是提升專業度與客戶體驗的關鍵。
夯編後記
走過三年的經營歷程，每當想到與客人累積的情感以及自己對於這份工作的喜愛，她就有動力繼續做美甲。對她來說，美甲不只是工作，更是一種生活方式。 從作品設計到與客人的互動，再到用夯客優化預約與管理流程，這些都是她維持熱情的重要養分。她相信，經營的價值不只在於作品，更在於每一次預約背後的信任與默契。只要還有人願意把雙手交給她，她就會繼續用心雕琢每一次相遇。
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