Fish美學
#細節成就品質 #信任造就回頭率 #用夯客守護品牌品質
前言
位於捷運中山站附近大樓內的Fish美學，一進門便感受到開闊的自然光與淡淡的檸檬、柑橘香氣，工作室內裝潢乾淨俐落、分區清楚，從等候區到施作區，都能看見小魚老師對舒適氛圍的用心。在這裡，可以很快進入放鬆狀態，開始一場專屬的美學時光。
細節決定品質，打造理想服務
小魚老師原本在服務業工作，因為想多學一門專業技術，她在空閒時間報名美睫課程，並在完成學習跟訓練後，進入美睫店工作多年，累積了紮實的專業基礎。隨著經驗的增加，她對流程與服務品質有了更多想法，但由於無法自行做決策，這些理念始終難以落實。
「想做的事不能做，那不如自己來！」
確保技術與服務都能達到理想的標準後，小魚老師最終決定辭職創業。離職時，前老闆不僅祝福她的新計畫，還主動向幾位熟客提起她的新店，讓她在創業初期就有了第一批熟悉的面孔。創業初期，她靠印製傳單、朋友推薦來推廣，雖然辛苦，但每一次新的預約都像是一種肯定，直到有一則作品在IG上被大量轉發，她的客源才迎來第一次爆發性成長。
不讓顧客屈就的細心，造就回頭率滿滿的信任感
多年來，小魚老師始終堅持施作不只是技術呈現，更要關注顧客感受。在施作時，她從不會為了讓自己操作更省力而讓客人屈就，反而會不斷調整手法，並在過程中詢問感受、微調動作，確保每位客人都能舒服完成施作，而也就是這種細心，讓她贏得了大量回頭客，無論工作室搬到哪裡，客人都始終跟著小魚老師的腳步。
「還好我年紀比你大，這樣你就還可以一直幫我接。」
曾經有客人笑著這麼說，而對她來說，最大的快樂正是來自於看到回頭客再度預約的這份信任感，這也就是支持她一路走到現在的成就與動力。
守護品牌品質的預約秘訣
創業初期，小魚老師就開始使用夯客系統處理預約管理。過去使用紙本與私訊登記的方式，常出現消耗太多時間成本的問題，現在所有預約流程都自動化，省下大量溝通時間，客人也可以隨時自行預約。 她特別喜歡黑名單與預付定金功能，這兩個功能的使用，除了可以避免曾經有惡意行為或溝通不順的客人再次預約，保護工作氣氛，還可以確保新客在預約後於期限內付款，另外搭配預約提醒，不僅能讓客人在服務前再次確認時間，也能有效減少臨時取消或遲到的狀況，讓每日行程安排更穩定、節奏更順暢。對她來說，這不只是省事，更是維護品牌專業形象的關鍵。
夯編後記
和小魚老師聊天的過程，很快就被她的開朗活潑感染。她的眼神總是帶著對美業的熱情，不僅技術專業，還勇於學習新事物，從短影音課程到行銷，她都願意嘗試並應用在品牌經營上。 在小魚老師身上可以感受到，創業的成敗不只取決於技術，還在於是否願意保持學習的心、在遇到挑戰時調整步伐，並在每一次選擇中堅持自己的理念。也許這就是為什麼，無論搬過幾次工作室，她的客人依然緊緊跟隨，因為她帶給客人的，不只是服務，更是一種持續進步與真誠對待的信任感。
經營放大招，生活更輕鬆
HOTCAKE夯客可以幫助您實現線上預約、自動提醒、會員管理、資料分析和客戶回饋收集等功能。這樣可以節省時間和精力，提高客戶滿意度和忠誠度，還可以幫助老闆了解業務狀況和趨勢，調整經營策略和方向。導入夯客，讓您的經營更輕鬆，生活更美好！
最直覺、強大的會員和預約系統
HOTCAKE夯客打造最直覺好用的會員和預約系統，協助商家解決繁雜的日常營運作業；透過實名制、評分機制過濾奧客；還能透過標籤分群，做好分眾行銷。讓夯客成為你經營最強大的靠山。