𝑫𝒐𝒍𝒍𝒚 𝑳𝒂𝒔𝒉
#高級療癒系美睫 #細節決定體驗 #分店管理省時經營心法
前言
Dolly Lash雖然隱身在捷運中山國中站附近的巷弄一樓，但一推開門就能感受到明亮的採光與白色日系簡約的裝潢氛圍，空間裡瀰漫著淡淡香氣，讓人瞬間放鬆。這裡不僅僅是一間睫毛工作室，更是一個讓顧客感受到高級、細膩與溫度的療癒場所。
用高級細節打造療癒體驗
老師最初從美甲踏入美業，因緣際會接觸到美睫後，決定轉而專注於美睫，不斷提升技術與款式，讓品牌一步步建立起口碑。創業初期，她靠著最單純的方式努力經營，親自發傳單、貼海報、在臉書宣傳，慢慢累積起了第一批忠實顧客。 對她來說，Dolly Lash不只是服務，而是要讓顧客有從細節中感受到被重視的體驗，無論是款式設計還是細膩服務，她都希望客人不只是變漂亮，而是能帶著安心和療癒的心情離開。
以堅韌用心，支撐Dolly Lash的成長
創業後，老師深刻體會到，除了不斷精進手藝，還必須投入心力在經營自媒體、培訓員工，以及建立和顧客的良好互動關係。她堅持以細節決定體驗，從替顧客開門、諮詢、蓋毯子，到生日小禮物的驚喜，讓客人感受到如朋友般的貼心。
「每次聽到客人誇獎睫毛很漂亮、很用心經營這間店，對我來說就是繼續前進的一大動力。」
而疫情更是一場嚴峻的考驗，面對客流銳減、仍須支付店租與員工薪資的壓力，她選擇不放棄，透過員工分流與跨區接客的方式維持運作，在台北、新北兩地奔波，只為了撐過低潮，這段經歷也讓她更加確信，要把品牌經營長久，不只是技術，更需要堅韌的心態與持續不斷的努力。
讓分店經營更省時安心
使用夯客系統之前，老師每天都要花很多時間處理預約與排程，不但容易出錯，也讓溝通成本變高，特別是在分店經營的時候，資訊常常無法同步，客人在哪一間店預約、員工的班表如何安排，也會出現混亂跟麻煩，導致她必須花額外心力一一確認，會員資料更是全靠人工紀錄，不僅耗時，也難以完整追蹤。 開始使用夯客系統之後，最大的差別就是省時又安心。預約自動化讓分店資訊可以即時同步更新，客人能自行線上操作，減少了反覆溝通的麻煩。會員資料與回訪紀錄也能清楚呈現，讓服務變得更有系統。 老師特別提到，她非常喜歡進銷存管理的功能，能更有效掌握公司的庫存狀況，每到每月補貨日，只要打開系統就能清楚看到耗材數量，方便預估進貨需求，讓經營決策更精準。另外，老師也會透過文件管理和簽署功能，將服務後的注意事項完整記錄並儲存，不僅讓日常經營更順暢，也讓她能把更多心力專注在技術和顧客體驗上。
夯編後記
走進Dolly Lash就能感受到這裡的環境規劃的很好，從每個細節服務中就能看出老師的用心與規劃，從睫毛款式設計到準備客人的小驚喜，每一步都展現她對品牌理念的堅持，也讓人相信，Dolly Lash不只是美麗，更是一個讓人感到被重視與呵護的空間。
經營放大招，生活更輕鬆
HOTCAKE夯客可以幫助您實現線上預約、自動提醒、會員管理、資料分析和客戶回饋收集等功能。這樣可以節省時間和精力，提高客戶滿意度和忠誠度，還可以幫助老闆了解業務狀況和趨勢，調整經營策略和方向。導入夯客，讓您的經營更輕鬆，生活更美好！
最直覺、強大的會員和預約系統
HOTCAKE夯客打造最直覺好用的會員和預約系統，協助商家解決繁雜的日常營運作業；透過實名制、評分機制過濾奧客；還能透過標籤分群，做好分眾行銷。讓夯客成為你經營最強大的靠山。