Chic Nail Studio
#溫柔氣質美甲 #讓美甲陪伴每個重要時刻 #回流熟客管理
前言
位於捷運民權西路站附近的Chic Nail Studio，是一間由Fiona老師親手打造的美甲工作室，每個空間細節都藏著老師的堅持與用心。 Fiona老師大學畢業後曾經是上班族，但因為對美甲的熱愛，讓她在空閒時間鑽研這門技術，最終選擇毅然轉職，踏上創業之路。一路走來，從初期的緊張，到累積客源、撐過疫情低潮，Chic Nail Studio才慢慢發展出現在的穩定模樣。
從上班族到美甲師：一段轉職的勇氣
Fiona老師的美甲之路，最初只是興趣，她回憶自己還是上班族時，假日就去學美甲，並找朋友練習，雖然只是象徵性的收工本費，但帶來的快樂遠超過枯燥的行政工作，於是，她選擇辭去原本的工作，投入喜歡的事業。先在美甲店工作一年，累積了穩定客源與實務經驗後，才開啟了自己的工作室，雖然創業不久就遇上疫情，幾乎只能靠存款支撐，但她仍選擇堅持，因為她相信唯有讓客人親自到工作室討論，才能呈現最貼近期待的作品。
一次又一次的回流，成為了最珍惜的支持與陪伴
Fiona老師分享，剛創業時，她覺得只要有幾位固定的回流客人就很滿足。但時間久了，她意識到創業不能只靠熟客，行銷與曝光同樣重要，於是開始重視 IG 的經營與廣告投放。
「我其實是一個很害羞的人，不太敢開口請客人幫忙分享，但看到他們一直回來，就知道他們真的喜歡我的作品。」
對Fiona老師來說，最大的成就感不只是作品有多漂亮，而是看到客人一次又一次回來，甚至主動幫她分享作品。她笑說自己是內向型美甲師，不好意思要求客人轉發，但當熟客默默幫忙宣傳時，會覺得這份支持比任何廣告都珍貴。 而打動她的，還有客人在生日、跨年或情人節，甚至是婚禮的特別日子，特地預約一款專屬設計，陪著客人走過人生的一些重要時刻，這種陪伴，讓工作多了一層珍貴的意義。
給回流熟客的專屬待遇，也給自己一份安心
剛開始經營工作室時，Fiona老師幾乎都是自己手動記錄預約。遇到客人臨時取消或遲到，容易造成時間浪費，也可能影響其他客人的安排。她回想，自己曾因為手動管理而出現重複預約或漏記的情況，工作壓力大、效率低。 後來，她看到一些同行老師在用夯客系統，覺得可以解決自己長期遇到的預約混亂問題，就先試用免費版，之後再升級到完整版，而使用後最大的改變，是省時又安心。客人可以自行線上預約，定金功能也降低了放鳥風險，Fiona老師可以更穩定安排時間，也能把更多心力放在作品和客人互動上。 除此之外，她特別喜歡的功能還有能讓長期支持的熟客提前預約，確保他們搶得到想要的時段，也讓回流客人感受到專屬待遇。對她來說，夯客不只是提高效率，更讓創業初期的辛苦得以轉化成穩定的經營節奏。
夯編後記
走進Chic Nail Studio，很容易就被Fiona老師的細心和溫柔感染。她對每位客人的在意，不只是作品本身，而是那份陪伴和用心，讓人感受到她對美甲的熱情，也感受到她的真誠。看著她和客人之間自然流露的信任與互動，我覺得這份堅持與專注，是這份工作的溫度所在，也讓她的創業之路充滿了溫暖跟人情味。
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