ATomeiKu
#從低潮走出的力量 #療癒人心的美業 #預約管理零失誤，專注每一位客人
前言
位於竹北的ATomeiKu，外觀簡約卻帶有細膩巧思，大片玻璃落地窗灑進自然光，讓整間店充滿溫暖舒適感。推開門，柔和的光線與韓系設計的空間迎接每一位客人，像回到家般自在。 ATomeiKu的老師，原本在一般公司從事行政與財會工作，因為想在下班後嘗試斜槓，開始學習美甲。從最初的好奇到專業深耕，她的創業之路從台北嫁到新竹後，建立了美業創業基地。
從零開始的堅持
老師說，起初學美甲只是興趣、覺得好玩，幫親友做做看，他們也願意給材料費。隨著學習深入，她開始注意每個材料的品質，選擇比較好的品牌，甚至孕婦也能使用的安全產品，讓每位客人都能安心享受服務。 結婚後，老師搬到新竹，婆家提供了店面給她創業。原本想以紋繡為主要服務，但觀察到當地居民對美甲需求更高，便開始專注於美甲與足部保養，並持續學習各項美業技能。老師笑說：
「每個項目都有難處，美甲本身已經不簡單，修剪乾淨和調整指甲形狀就要高度專注，如果我能做到美甲，其他項目也許也能試試看。」
用心堅持的每一步
老師的創業態度是，技術固然重要，但真誠對客人的關心，才是讓人願意回流的原因。 她說，與客人的互動不只是服務，更像朋友或家人。有一次，她在足部保養過程中，細心準備茶點、眼罩，還寫下溫暖信件陪伴一位情緒低落的客人，這份真心讓客人感受到被重視，而這些交互作用的情感，也成為老師堅持下去的重要原因。
「如果你只是會服務，任何一間店都能做到，但如果真心關心客人，他們才會信任你、選擇你。」
創業初期，老師曾面臨產後憂鬱、工作室停擺兩個月的挑戰。這段時間，客人的支持成為她最堅實的力量，有些客人在她休息期間仍傳訊息關心她，告訴她：「你不快樂的時候，我們也會在這裡」。
「生完小孩兩個月，我就回來工作了，雖然很累，但工作讓我重新找回快樂和成就感。」
告別手寫，讓管理更輕鬆
使用預約系統之前，老師需要一個一個回覆客人的訊息，無論是詢問時間或服務細節，都要耗費大量精力，常常一天大部分時間都在回覆訊息，既耗時又容易出錯。而現在，客人可以直接透過預約系統查看可預約的時段，自行選擇時間，老師不用再逐一確認，省下大量時間，也能避手動出錯的情況。 老師最喜歡的功能是客人自助預約與預約注意事項。她說，這兩個功能不僅減輕了繁瑣的管理工作，還能自然篩選合適的客人，讓她把時間與精力專注在真正需要的服務上，維持高品質體驗。
自助預約功能可以讓客人透過預約系統自行查看時段、預約，不必再透過老師確認，減少了許多回覆訊息的時間。系統上的預約注意事項功能也讓老師省心不少，她可以事先設定清楚的預約規則，例如可預約的時間段、服務限制等，身體狀況不適合預約的客人會自動被篩選，避免了許多可能的麻煩與誤會，讓她能更專注於服務客人與經營店面。 在業績管理方面，夯客同樣發揮了巨大作用。夯客會自動統計每月業績、來客率等，讓老師清楚掌握店內經營狀況，也方便她以更貼心的方式關心客人，保持長期連結，只需要打開系統即可一目了然。
夯編後記
訪談的過程中，親身體會到老師的真誠、共感和細膩服務，也理解了客人願意一次又一次回流的原因，有些甚至視她為心靈慰藉，她說：「人生階段有起伏，但如果有人在這裡接住你，即使只是兩小時的放鬆，也能帶來溫暖。」 在ATomeiKu，每一次的到來不只是服務，而是一段溫柔、真心的陪伴，老師也希望未來能拓展更多教育與創意課程，把技術跟溫暖傳遞給更多人。
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