敘日
#從零開始的美業路 #用心服務每位客人 #預約流程更清楚
前言
位於台北市大安區的敘日，柔光鋪滿了整個工作室，餘光一撇，貓咪活潑的四處巡邏，無論是什麼樣的質感髮型髮色，都難不倒Asa老師。開業三年，時光依舊，而Asa老師在這條路上，也已走過了十五個年頭。
沒人帶路，就自己走出來
雖然大學所讀的並非美容相關科系，但她從畢業後便投入美髮產業。當初選擇這條路，是從助理做起、一路摸索，在沒有學院背景的情況下，她靠著實戰經驗與觀察力，一點一滴累積起屬於自己的技術與審美。
「一開始真的很辛苦，曾經有一度想放棄。」
早期在學習技術與理解客人需求時，常常感到力不從心。不過 Asa老師抱著「再觀察看看」的心態撐了下來，也就是這樣看見了不同的風景。 而創立敘日的契機，是Asa老師決定擁有自己的空間、自己的節奏，靠著堅持與細節堆疊，打造了這個簡單又自在的工作室，專注在她最擅長的美髮領域，並以個人經營的方式，將所有細節一手包辦。
技術之外，更在乎用心
對Asa老師來說，美髮不只是服務，更是一段需要時間累積的默契。她說，隨著彼此越來越熟悉，能更了解客人的生活習慣與需求，做出真正適合的髮型。 而這份默契的建立來自長期累積的觀察與溝通，Asa老師會記得客人的習慣、髮質狀況，她也很重視事前溝通，用經驗與耐心，把客人腦中的模糊想像，變成眼前看得見的模樣。
「有時候不是設計得不好，而是沒有做到對方想要的樣子」
不再擔心放鳥、搶約
過去，Asa老師的預約流程主要依賴LINE私訊與手動紀錄，但偶爾會因為登記錯誤，導致客人抵達現場卻沒有排到時段，或發生客人重複預約、影響其他顧客安排的情況。此外，每次預約都需手動通知客人，耗費大量時間與心力，也影響整體工作效率與服務品質。 使用夯客系統後，這些問題幾乎完全改善。系統不僅會自動發送預約通知提醒，顧客也能自行查詢空檔與取消預約，讓整個流程更有彈性且效率提升。Asa老師不再需要花時間回覆訊息或比對行程，可以更專注於設計與服務本業，尤其能在行前一天自動通知，有效減少客人忘記或未出現的狀況。
夯編後記
訪談中，老師語氣平穩，說話輕柔，卻句句踏實，不強調目標或野心，而是更在意「有沒有對得起每一位客人」。 從一開始一個人努力，到現在建立自己的理想工作空間，她的每一步都走得真誠且細緻，無論是技術的精進，還是預約流程的優化，背後其實都是為了給客人一個更穩定、舒服的體驗。 比起「快速做大」，她選擇的是「慢慢做好」，這份腳踏實地的溫柔，也讓人不難理解，為什麼有這麼多客人願意一路陪著她走到現在。
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