安怡喵
# 純貓寵物美容 # 一個時段只服務一隻貓咪 # 捷運後山埤站
前言
在台北Rabe 老師與小芝老師共同創立的純貓美容工作室——安怡喵靜靜佇立於此。這裡處處體現了創辦人對貓咪壓力的細膩考量——他們打造了一個專門給貓咪的環境和空間，並堅持「一個時段只服務一隻貓咪」的模式，以確保貓咪能盡量達到減壓、不緊張的目的。 創辦人 Rabe 老師是從娛樂圈轉行，共同創辦人小芝老師則是從貓狗混合的寵物美容店轉型。兩位老師因緣際會，在「對的時間搭上線」，兩位老師決定共同踏入這個截然不同的領域，專注於貓咪美容，並提供市場上所缺乏的、真正為貓咪設計的專業服務。
用美甲創造自己的理想生活
Rabe 老師分享，自己最初在娛樂圈工作，長期處於高壓與高強度的環境中，讓他感到身心俱疲，內心渴望一些喘息與療癒。
「那時候覺得上班很累，只想讓生活變得療癒一點，做些自己喜歡的事。」
當時，他渴望能夠找到一點點療癒的事物來做，希望工作能融入自己喜歡的東西，讓生活療癒一點。與此同時，小芝老師也正巧想開一間純貓店。 他們觀察到早期的市場中，大眾普遍沒有意識到貓咪是真的需要洗澡去整理的，市面上也缺乏真正為貓咪設計的專屬美容環境。貓咪天性敏感，容易緊張害怕，若與狗狗一起美容，壓力將會倍增。因此，他們決定共同打造這個專門給貓咪的環境和空間。
從一場挫折，成就極致專業
在創業初期，Rabe 老師曾經歷一個巨大的挫折。他辛苦招攬到一位客人，其貓咪是專門出賽的布偶貓。然而，在貓咪接受「一般洗」服務後，這位客人便不再回訪。Rabe老師努力追問才得知，賽級貓的美容師能夠用特殊方式，將貓咪洗得極致的漂亮、很蓬鬆，把毛髮狀態呈現到最好。 這個經歷讓 Rabe 老師下定決心，將對待工作的態度從「尋求療癒」轉變為追求卓越。他發出了「我也要想辦法把貓洗到這麼美」的決心。兩位老師自此不斷努力地去精進，花了很多時間和金錢去上高級的貓咪美容課程。這種對極致的追求，也促使他們與台灣品牌合作，研發專門為貓咪使用的洗劑產品。
「我們的目標是把每一隻貓洗得很漂亮」
在寵物業中，與飼主良好溝通、並保持足夠的耐心，是非常重要的事。
Rabe 老師強調，由於寵物不會說話，服務品質的一切都來自於主人自己的想像。許多主人抱著「貓咪洗澡就會生病」的懷疑心態前來，甚至貓咪只要叫一聲，主人可能就腦補認為美容師是不是太粗魯。 因此，他們必須努力建立與主人之間的信任。他們採取了透明化服務：客人在場時，美容師會一邊操作一邊講解貓咪的膚質、毛髮狀態，並教導主人回家後應如何照護。 他們認為最大的成就感來自於看到客人的貓咪改變，以及能夠處理「別人用不了的貓，我們有辦法用」。但同時也遇到挑戰，例如美容師曾被貓咬到去縫了針，醫藥費遠超單次洗貓價格。面對缺乏同理心的客人，他們必須堅持原則，例如收取「安撫費用」，並以詳盡的數據記錄與專業解釋來應對外界的質疑。他們堅持，貓咪美容的關鍵，不在於捆綁，而在於用安撫的方式，並保持對貓咪情緒的在乎。
夯客讓我們經營更輕鬆
在導入夯客系統之前，Rabe 老師和小芝老師都是用人工回覆與排班表處理預約，訊息量龐大到根本回不完，加上營業時間忙著服務貓咪，常常無法即時回覆，甚至發生過預約重複、訊息誤回等狀況。這不僅讓他們疲憊不堪，也容易造成顧客流失。 導入夯客後，系統讓客人可以自行選擇時段，並會自動提醒預約，減少大量溝通成本，也降低爽約率。像是預約紀錄、定金管理、LINE 聯動等功能，讓他們終於能專注在真正重要的事：照顧每一隻貓，以及與主人建立信任。
夯編後記
Rabe 老師與小芝老師的創業歷程，展現了「專業源於熱愛，精進來自挑戰」的精神。從尋求療癒出發，因一次失誤轉而追求極致，甚至投入研發專屬洗劑，只為讓每隻貓都能被好好對待。 他們深知，寵物業最難的不是技術，而是與飼主之間的信任建立。有了夯客系統的輔助，終於能把心力真正放回專業本質，也讓這間純貓空間，成為讓人願意一再回訪的安心選擇。
經營放大招，生活更輕鬆
HOTCAKE夯客可以幫助您實現線上預約、自動提醒、會員管理、資料分析和客戶回饋收集等功能。這樣可以節省時間和精力，提高客戶滿意度和忠誠度，還可以幫助老闆了解業務狀況和趨勢，調整經營策略和方向。導入夯客，讓您的經營更輕鬆，生活更美好！
最直覺、強大的會員和預約系統
HOTCAKE夯客打造最直覺好用的會員和預約系統，協助商家解決繁雜的日常營運作業；透過實名制、評分機制過濾奧客；還能透過標籤分群，做好分眾行銷。讓夯客成為你經營最強大的靠山。