LINE預約系統全攻略》4大功能、串接教學、美業應用一篇收錄
管理大量預約是商家的一大難題,人工處理沒效率又容易出錯,因此不少商家紛紛導入預約系統,但是預約系統有哪些類型?功能又有哪些?本文彙整出4大常見預約系統類型,並介紹4個LINE預約系統功能,以及分享LINE預約系統免費應用的常見情境,幫助大家瞭解LINE預約系統能解決的管理難題,最後還有LINE預約系統教學與LINE預約系統推薦,讓你在使用上更得心應手,馬上跟著文章一起認識預約系統吧!
如何挑選預約系統?先認識3大預約系統類型
想要提升作業效率,減少人工作業的繁瑣與出錯率,建立預約機制是服務業常見的做法,以下可區分為3種預約形式:
紙本紀錄預約:為傳統的預約管理方式,店家會使用紙本記錄客人的來電/到店預約,適用於預約較少的情況,當預約量大時便難以管理且容易出錯。
行事曆管理:當客人提出預約需求時,使用日曆或者行事曆軟體紀錄客人的預約資訊,當客人到店後,再依據行事曆內容管理與安排預約。
線上預約系統:顧客可透過軟體、APP設定預約內容,再透過APP、網站形式提供給客人直接預約服務,,而店家也能在線上查看即時預約資訊並進行管理。此外,部分線上預約系統也提供行動支付、預約提醒功能,有利於店家預收款項並提醒客人相關的服務細節,進而提升作業效率與服務品質。
使用線上預約系統可滿足店家提升管理效率的需求,同時也能提供顧客更優質的數位服務體驗,對於想導入預約系統的店家而言,線上預約系統將會是不錯的選擇,而在眾多線上預約系統之中,LINE預約系統是多數店家的首選,下一段將介紹LINE預約系統功能,讓大家有更進一步的瞭解。
4個LINE預約系統功能介紹,掌握運用情境
LINE預約系統具備以下4種常見功能,可幫助商家提高預約管理效率:
LINE預約系統功能1:即時預約
顧客加入店家的LINE官方帳號後,即可開始點選下方圖文選單,跟著選單的引導完成預約,而在預約過程中,顧客也能即時查看可預約的時間、分店及服務項目,既能讓會員依照自身需求安排預約,也能減少店家與客人來回溝通的時間成本。
LINE預約系統功能2:自動提醒
預約成功後,LINE預約系統會在客人來訪前自動寄出預約成功通知,透過LINE官方帳號發出提醒,顧客可以檢視預約內容,並向商家回報出席確認,減少兩邊溝通的時間與成本。如此一來在行程前一天便可收到預約提醒,減少客人忘記赴約的情況,進而降低爽約率。
LINE預約系統功能3:多元支付
LINE預約系統提供多種支付方式,包含LINE Pay、ATM、信用卡等,能讓顧客有更多元的付款選擇,同時也有利於店家預收服務款項;而在成功付款後,會員也能從系統中即時付款通知中掌握交易明細,付款流程順暢又安心。
LINE預約系統功能4:預約管理
若需要調整預約時間、服務項目時,過往顧客都需要致電詢問店家能否修改,但店家多少會因業務繁忙而不小心疏忽來電,導致流失顧客。有了LINE預約系統,會員可以自行取消預約並且重新安排預約時段,店家也能從系統即時收到變更預約的資訊,同時其他客人也能預約到被取消的時段,順利留住顧客。
透過上述介紹可以得知,LINE預約系統能為店家提升作業效率的方式,下一段將以美容美髮業(簡稱美業)為例,進一步解析LINE預約系統可協助店家解決的管理難題。
美業應用》透過LINE預約系統免費解決管理難題、提升行銷成效
美業經常需要管理大量的預約,一忙碌起來就很容易錯失客人的來電、訊息,對此,店家導入了線上預約系統之後,顧客便能自行完成預約,日後若需取消、重新預約,也無需人工處理,有助於減少人為失誤。除此之外,整合LINE官方帳號提供線上預約更是提高轉換的絕佳利器,店家可以將服務項目、價目表、作品集,以及其他客人的體驗心得放到預約系統上,並整合LINE官方帳號,新客一進到店家的LINE官方帳號後即可點選圖文選單瞭解店內服務,並透過瀏覽作品挑選出符合需求的設計師,而來自其他客人的好評則是促成新客下單的關鍵要素。
再行銷方面,當店家想要獲取更多回頭客,可運用LINE官方帳號建立預約系統的分眾標籤功能為每位顧客做上標記,而後針對不同客群發起活動,進行精準行銷;在促銷檔期中,還能搭配優惠券、集點卡刺激消費,在提升業績的同時也培養出忠實顧客群。
若想要更直觀的操作系統,HOTCAKE夯客是你不可錯過的數位化工具,而夯客也是LINE的技術夥伴,會員、預約、金流、再行銷通通能幫你搞定。透過HOTCAKE夯客預約系統的行事曆介面,店家能一目瞭然每日預約排程,並直接在行事曆上管理預約。在金流管理上,HOTCAKE夯客支援線上收定並且支援多種彈性收款方式,並提供店家更清楚的對帳帳單,順利完成金流整合。
此外,HOTCAKE夯客也具備前一日自動提醒功能,店家可設定LINE/簡訊自動通知,溫馨提醒客人如期赴約,搭配AI動態監控即時偵測空檔時段,讓你不再擔心爆單,是美業店家的創業好夥伴。
LINE預約系統教學|5步驟完成LINE官方帳號串接
在串接LINE官方帳號之前,需前往「LINE官方帳號外掛模組市集」就能看到HOTCAKE夯客的介紹,點選「開始使用」後,跟著流程逐步完成LINE官方帳號申請串接:
1.進入HOTCAKE夯客串接介紹頁面
進入串接介紹頁面,看完頁面介紹與注意事項後,拉至頁面最下方,勾選「我同意隱私權條款和使用者政策」,並點擊「開始使用」。
2. 開始串接
若已是夯客用戶即可開始串接;若非夯客用戶則需先行註冊。填寫表單後,將由夯客團隊協助串接。點我前往LINE官方帳號串接申請。
LINE預約系統推薦:HOTCAKE夯客,預約管理不再手忙腳亂
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