Wennail美甲美學
#桃園的美甲小天地 #細節決定回訪率 #自動預約超省時
前言
一踏入位於桃園八德區的 Wennail，就會被 Wendy 老師那撲面而來的熱情包圍。她總是用燦爛的笑容迎接每一位客人，讓客人一進門就感到十分溫暖與親切。即便是在等待客人的空檔，她也會站起來跳跳舞，把整個工作室變得像在家一樣自在放鬆。 從台北的服飾業，到桃園這間小小的美甲工作室，Wendy 老師靠著自學與不斷地練習，把對畫畫的喜歡，變成了指尖上精美的作品。對她來說，美甲不只是工作，更是一段段與客人相遇、聊天、互相陪伴的過程——就像老朋友一樣，在笑聲與交流中，度過這一段歡樂的時光。
從熱愛到專業的起點
當問及她是如何踏入美甲行業時，Wendy 老師笑著回憶：「那時候我工作一直不太順利，收入也不穩定。是在一次和朋友的閒聊中，她提議到要一起做美甲，我才真正踏上這條路。剛開始練習時，只要畫好一個作品，我就特別開心；這也讓我發現，原來我的技能也能變成一個很棒的職業。」 於是，她開始系統化地學習，從最基本的指緣處理到建構、彩繪，每個步驟都慢慢來、不慌不忙。她表示，比起一夜成名，她更想把基礎打好，這樣才能走得更遠。 她的練習方式很有她的個人風格，她會在深夜一遍遍觀看老師的教學影片，或一邊聽音樂一邊拆解動作步驟，就像跳舞一樣，把每個環節練到身體記住為止。這份認真，讓她把美甲從單純的試試看，慢慢變成了現在的專業。 回顧整個創業過程，老師表示：
「就是開心的做你自己喜歡的事情 ，讓自己感受到幸福的同時，也讓對方感受到幸福，這是最重要的。」
用心經營，讓工作室有靈魂
Wendy 老師的經營理念很簡單，即是從「人」出發，讓經營不再是冷冰冰的數字，而是充滿了溫度與人情味。
一、服務體驗優先
「客人會記得整體體驗，而不只是指甲好不好看」
Wendy 老師認為，技術只是基本功，真正讓人願意回頭的，往往是那些容易被忽略的小細節。她會在每次服務中細心觀察客人的小習慣，例如是否怕冷、是否喜歡聊天，並在下次施作時主動調整。這種被關心、被記住的感覺，讓許多客人願意一次又一次地回來。連椅子的挑選也展現了她的貼心，坐久也不累，還附上軟軟的小抱枕；讓客人就算做兩小時的美甲，也都能舒舒服服的。
二、行銷和導流同步進行
Wendy 老師不追求大量曝光，她只想吸引「對的人」。她會先在 IG 與 LINE 帳號上分享新款造型或美甲小技巧的教學，讓潛在客人感受到她的專業與細心。等客人被吸引過來，她會再透過夯客系統讓預約流程順暢化，不浪費任何一次的接觸機會。
三、時間與資源的有效運用
老師過去花在回復訊息、確認預約時段的時間，現在可以全部省下來投入到作品與進修上。她認真地說：
「我的時間應該花在手藝上，而不是盯著手機。」
這樣的時間分配，讓她不只能維持高品質服務，也讓她的創作靈感源源不絕。
把力氣與時間留給自己
談到過往經營的挑戰，Wendy 老師坦言：「以前客人都是透過 LINE 找我預約，我再手動把時間輸入到 Google 月曆。一旦客人取消，我又要再手動進行取消的動作，這點非常麻煩。」不僅耗時耗力，也佔用了不少自己的休假時間。 自從導入夯客系統後，情況完全不一樣了——客人可以自己完成線上預約、更改時間或取消預約的動作，不用花時間等待回覆，熱情也不會在等待中被消磨。另外也避免了同時段超額預約的窘境，節省了道歉和重新安排的麻煩。夯客也能自動連結 Google 月曆，省下了許多手動輸入的時間，還可以從行事曆上看到客人預約項目的各種細節。 老師笑著說：「系統幫我省下的時間，讓我可以拿來做我想要做的事。」
夯編後記
Wendy 老師的經營方式其實很簡單——把心思留給最重要的事：作品和客人。就像她說的：「我只希望客人從我的店裡走出去的時候，是笑著走出去的。」這句話是她的堅持，也是一種溫暖的承諾。夯編覺得 Wennail 不只是個美甲工作室，更是一個能讓人放慢步調、享受片刻溫暖的地方。
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