M-star晨星凝膠美學

#基隆居家美甲工作室 #省下行政時間回歸手藝本業 #善用事件讓預約管理更可靠

推開基隆某住宅中的那扇木製大門，映入眼簾的是洛洛老師用屏風巧妙隔出的溫馨小天地——M-star nail 晨星凝膠美學。淺色的木質調空間、整齊排列的展示板、親手DIY 的攝影背景…每個角落都充滿質感與溫度，讓人一進來就覺得非常放鬆。洛洛老師始終相信「居家也能很專業」，立志用自己的節奏和風格，讓每一位來訪的客人都會想著：「下次還要再來！」

一開始，洛洛老師都是用手寫行事曆配合LINE 回覆預約，但客人越來越多後，難免會有疏漏。她表示曾有一次忘了替客人保留時段，結果讓對方白跑一趟，讓她超級過意不去。那瞬間，她下定決心：「480 元就可以解決的事，為什麼要讓自己丟臉又焦慮呢？」於是老師開始導入線上預約系統，讓客人自己選時段、自己預約，不但省下了大部分的行政時間，也讓她能專心投入在美甲進修與創作上。

洛洛老師分享，工作室一天中最熱門的時段是早上 9 點和晚上 7 點，剛好符合主要客群——媽媽族與上班族的作息。她在排程時會刻意留出一小段緩衝時間，避免客人趕場影響施作品質。

剛開始創業時，老師刻意用較低的價格吸引新客，但她很快便意識到「如果一開始價格定得太低，後續就會失去調整空間」。因此，她改爲旺季調整價格、淡季搭配優惠小活動，這樣既維持來客數，也能維持收入。

洛洛老師也將 IG、Google 地圖和線上預約串聯起來，讓居家工作室看起來更有「門面」與「專業感」。老師提及之前不少客人因爲地點是私宅而怯步，但自從導入系統後，「有系統比較安心」的回饋越來越多，客人對居家工作室的信任感也有所提升。

她也透過設定遲到規則、預約提醒，甚至必要時拒絕高壓或無故不到的客人，把時間留給真正適合的客人。這不僅減少了她的情緒消耗，也讓她能專注在提供更高品質的服務。

洛洛老師開心地說：「夯客幫我省下了70% 的行政時間，一鍵預約讓我能回到手藝本業！」 老師表示，自從導入夯客系統後，客人能自行選擇預約時段，她終於不用在半夜回覆一堆訊息，也能把空出來的時間花在技術的進修與準備課程教學上。老師最愛的事件功能可以一鍵把整天封鎖，比後來手動取消預約更可靠，放假或接小孩時完全不用擔心漏單；系統的帳務紀錄，也讓她與合作夥伴的分工變得透明清楚。 「除了省時，系統化也讓工作室在新客眼中更有專業感、更值得信賴。」洛洛老師最後笑著補充了一句。

訪談過程中，夯編能深刻感受到洛洛老師對於「時間」的重視。現在的她不只是美甲師，更是時間管理高手——用數位化的預約管理顧客，擺脫行政瑣事的同時，也能讓自己把心力專注在最喜歡的美甲創作上，帶給每一位客人高品質且更有溫度的服務。

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