M.M nail studio

#疫情下堅持美甲夢 #專業與質感兼顧 #預約管理好幫手

推開門的那一刻，M.M nail studio 給人的第一印象就是——乾淨、俐落、有質感。排列整齊的桌椅沒有太多花俏的裝飾，讓人覺得低調卻不失優雅。一旁的展示櫃上，各種美甲作品被曼蒂老師細心陳列，搭配桌面上排列的色卡、香氛與小巧的裝飾，像是一個 M.M nail studio 專屬的「小型展覽館」。店内也有兩隻可愛的店貓，會在老師服務客人時，靜靜地在一旁陪伴。 曼蒂老師笑著說，其實她的美甲之路，就是從「學生時代覺得去外面做太貴，不如自己學」開始的。沒想到當初單純的想法，最後一步步成就了今天的專業與熱情。

當問及為什麼踏入美業時，曼蒂老師笑著說：「其實一開始沒有什麼特別的契機，就是單純喜歡給人做指甲。學生時期覺得外面做美甲太貴，就乾脆自己學。」 畢業後，她一邊在辦公室工作，一邊兼職做美甲。慢慢地，她發現自己對美甲是真的有熱情，於是決定全心投入。在老師做了大約兩年半的美甲正職後，她開始覺得：時機好像差不多了，是時候自己出來闖闖看。 「那時候心裡想，再拖下去可能就晚了，不如就試試看。」老師説得輕鬆，卻能聽出當時她下定決心的勇氣。

從樓上的小套房開始，到後來搬到現在的店面，這一路走來並不容易。尤其在創業初期，剛好碰到疫情最嚴重的時候，店裡不得不架起隔板才能繼續營業，但客人還是因此少了整整一半，讓曼蒂老師的收入大幅下滑。在疫情蔓延、局勢緊繃的那段日子裡，不只客人擔心，她自己心裡的壓力也一天天堆積起來，擔心自己是否能撐下去。慶幸的是，還有一群熟客願意支持，讓老師的收入勉強能夠支付租金與店內開銷。 這是一條艱辛的創業之路，但曼蒂老師沒有放棄，而是選擇咬牙堅持走過了這段艱難的時期。

「基本功非常重要，基本功做好了，質感自然就會出來了。」 老師表示，美甲不能只是表面好看，而是要乾淨、牢固、持久，能夠陪伴客人三到四週不脫落。對於基本功與細節的堅持，是曼蒂老師對每一位客人的承諾。

在設定美甲的收費時，她選擇了偏中高價位。老師表示，這不僅是因應店面成本，更是一種篩選。她相信，懂得欣賞的人自然會明白，這不只是花在設計上的費用，更包含了舒適的環境與老師們的用心與價值。

她透過向新客收取定金的方式，來確保預約的穩定，減少新客臨時取消的情況。若客人超過預約時間前來，則會對服務内容進行適當調整，確保不影響下一位客人的時間與服務體驗。這樣做不僅保障了美甲師的工作安排，也維持了整體服務品質，讓每位客人都能獲得完整的服務。

從手動記錄預約到導入預約系統，是曼蒂老師經營的一大轉折。老師一開始經營個人工作室時，曾遇過忘記登錄客人的預約，導致同個時段出現兩名客人的情況，只能請客人更改預約時間或補償交通費。後來陸續擴大工作室，開始請員工後，老師才意識到需要一個系統化的平台來協助管理預約，減輕手動預約的工作量。

曼蒂老師開心地表示，使用夯客之後可以明顯感受到系統帶來的便利和效率的提升：她不再需要手動回覆訊息，也能清楚看到每位客人的預約狀況和時間，避免了瑣碎的訊息，也避免了預約重叠的情況。老師也提到系統能自動導出剩餘空檔時段，讓預約管理變得更清晰、順暢，也讓客人覺得 M.M nail studio 是一間專業的美甲工作室。 「夯客在時間管理這方面，真的幫我節省了很多時間。」老師提到，預約流程標準化後省下的時間和心力，讓美甲老師們可以更專注服務客人、提升服務品質，讓客人的體驗更順暢。

許多客人就這樣陪著曼蒂老師一路走到現在，甚至有人從六年前第一次上門起就在了，到如今已經變成像老朋友一樣的陪伴。「聽到客人對我說，這些年看著我一步一步有所成長，我真的很感動。」每位客人對老師的鼓勵與支持，都是她珍貴的回憶。夯編覺得，正是這些信任與陪伴，讓 M.M nail studio 成爲了如今這家既專業卻不失溫度的美甲工作室。

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