Lazy girl Beauty

#中山眉睫設計工作室 #真誠對待顧客 #系統減少訊息往返

在捷運中山站附近的一棟大樓裡，有一間與外面的繁華形成對比的小小工作室。推開 Lazy girl Beauty 的大門，映入眼簾的是一大片的落地窗，足以把整個中山的街景盡收眼底。與樓下川流不息的熱鬧相比，這裡顯得格外靜謐。午後的陽光灑進來，帶來一種安穩而舒適的氛圍。雖然 Pei 老師私下特別喜歡粉色，但工作室卻以白色與木質調為主，乾淨、柔和，帶著一股簡約的質感。 她原本在醫美領域工作，後來因緣際會轉入美業，從分租空間開始，逐步建立起屬於自己的品牌。Pei 老師笑著回憶：「一開始其實沒有想過要自己開一間工作室，只是單純想找個地方，可以自己接客人就好。」

Pei 老師最初選擇的是霧眉這門技術。她坦言，自己對於眉毛一直有種執著，「從以前開始就對畫眉毛比較有要求，所以才想說是不是可以從霧眉開始學。」然而，霧眉並不是一個容易起步的項目，因為回流週期長，半年到一年才會有回頭客。這對剛創業的人來說是一項艱難的挑戰：一來客人難找，二來客源也不穩定。 她曾經試過各種方式找客人，下廣告、辦優惠、找模特，但總覺得力不從心。後來經過當初授課的老師協助曝光，也增加了睫毛角蛋白的項目，客流量才慢慢穩定了下來。老師提到，後續有想往教學的方向發展，覺得必須要有一個自己的空間，才找到了如今這個屬於自己的小天地。

在創業路上，Pei 老師始終相信「誠信」與技術同樣重要。她分享到，有些客人提過他們曾被一些廣告吸引而前去嘗試施作，結果卻讓他們很失望。 「對我來說，如果是我沒有把握的項目，就算你要做，我也會直接說不能做。」 她相信，誠信能換來顧客的長期信任，即使一開始不會有大量的客源，但留下來的客人黏著度就會很高。這樣的坦率，讓她累積了一群真正信任她的顧客。

她會針對回流的客人，設計小優惠或回饋，讓客人感受到被重視。「通常我會等客人第二次來，確定他真的滿意了，我才會請他幫我在 Google 地圖上評論，並給予小優惠。」這樣的做法避免了過度依賴「換好評」的行銷手段，而是建立在信任與口碑之上。

「我把自己當上班族一樣對待。」 Pei 老師笑說，自己之前還是抱持有客人就接待客人、沒客人就放假的模式；但後來因爲成本、租金等現實的壓力，開始「逼迫」自己要認真經營。老師表示現在的自己不會因為某天沒有客人就休息，而是會照樣進工作室，整理作品、處理後台，甚至進修或籌備教學。

在還沒使用系統之前，Pei 老師最大的困擾，就是預約和訊息的往返。她回憶：「以前要自己用 LINE 表單一一確認，有時候客人臨時改時間，真的很麻煩。」甚至也遇過放鳥的情況，造成時間與收入的浪費。老師表示導入夯客後情況真的改善很多。系統能自動收定金、記錄預約、管理票券，甚至幫忙處理結帳折抵。

Pei 老師提到，老客人對預約系統的接受度也很高。起初，有些客人還會習慣性地詢問她是否有空檔，但用過一次系統後，他們就直接改成線上預約，再也不需要特別確認。除了大幅減少行政時間外，夯客還讓整個經營流程更透明：結帳與票券的紀錄一目了然，再也不用翻找聊天紀錄或手動對帳，為 Pei 老師帶來更多便利，也讓日常經營變得更輕鬆。

談及創業的過程，Pei 老師用「簡單」來形容。她沒有過多的計畫，只是跟著內心一步步走下去。從最初單純的嘗試，到如今建立穩定的工作室，一切都是在摸索與堅持中慢慢成形。 「客人覺得我比較真誠，所以就很放心。」Pei 老師開心地說，這也正是她堅持誠信優先，用真誠去對待每一位客人的結果。而這份真誠，也體現在她的作品裡。多數客人都會驚訝於她的眉毛設計非常自然，甚至有人帶著家人的反對聲音偷偷來找她，卻在完成後驚喜地發現「沒有人看得出來，只是感覺變好看了」。 夯編認為，這就是 Pei 老師的魅力——不追求華麗，而是把「美」這件事自然地融入生活，讓每個踏入 Lazy girl Beauty 的人，都能帶著自信與安心的笑容走出去。

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