Erica 美甲美學

#熱愛畫畫的美甲女孩 #預約爆滿也能溫柔接客 #自動預約排程

Erica nails 是一間位於基隆巷弄內的一間小而溫馨的美甲工作室。這裡沒有華麗裝潢，只有一位細心溫柔的美甲師，與她源源不絕的回頭客。Erica 老師本是餐飲科系出身，因熱愛畫畫才踏入美甲這個領域，憑藉敏銳的美感與穩定的手藝，一步步開創了自己的美甲天地。老師不會盲目追逐流行，而是用心聆聽每位客人的想法和喜好。有客人甚至願意專程從台北來，只為了兩個月一次的手部美甲。 而這樣的成就，並非一朝一夕可達成。Erica 老師靠的不只是技術，而是對細節的堅持，以及每一次與客人互動中慢慢累積的信任。

創業初期，Erica 老師曾經歷過幾乎沒客人的低潮期。在與美髮師合租空間的日子裡，常常見到美髮客人絡繹不絕，而她卻一整天沒預約的窘境。她後來觀察到，許多客人進店時很常「不知道要做什麼」，因此錯失了服務機會。爲此，老師制定了「每月推出八款優惠款」的策略，也針對這些款式進行廣告投放。這一舉動除了讓客人能快速做決定，也間接為她創造了穩定的流量。

當問及Erica 老師的經營策略時，老師緩緩說出了以下幾點經營「秘訣」：

老師每個月都會在IG 推出八款的優惠美甲，提供選擇困難的小資族或新客參考。透過加强這些「優惠款式」的廣告投放，除了新客量增加，也降低了新客下單的門檻。

她說過一句話，讓人印象十分深刻：

這不只是一句話，更是她對美甲的堅持。她强調「持久度」是顧客是否回訪的關鍵，即使造型再漂亮，若維持不到三週，對她而言就是不及格。

Erica 老師認為：「做指甲的過程，不該讓客人感到壓力大。」她表示施作過程中必須讓客人感到自在、放鬆，不能讓美甲這件事變成客人的壓力來源，這樣才能建立起與顧客的情感連結與信任感。

老師在工作之餘也會持續關注市場趨勢，偶爾會觀摩高人氣美甲師的作品與行銷手法，並將新靈感展現在指甲上，讓自己的作品跟上潮流，保持競爭力。

Erica 老師過去一人處理八、九十位客人，每天都要回訊息到深夜，甚至還會被客人催促回復。導入夯客系統後，不僅讓顧客能自行預約，她也能輕鬆進行客戶管理；在工作效率大幅度提升的同時，也維持了與客人的聯係。 她最喜歡的功能是自動預約排程，一方面節省了大量的人力與時間，另一方面也透過系統呈現出的「專業感」，讓顧客感受到她的用心經營，進一步提升了對Erica 老師的信任。 她在最後笑著説到：「480 元的月費，服務一位客人就賺回來了，為什麽要讓自己累倒呢？」

從喜歡畫畫到擁有一間穩定客源的小工作室，Erica 老師用行動告訴我們，創業不是靠運氣，而是靠策略與用心經營。與老師相處的時候，夯編深刻感受到她對美甲的熱愛和堅持，也相信這份努力，正是工作室穩定成長的最大關鍵。

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