美業人必看!三招預防爽約客
愛美是人的天性,隨著現代人越來越注重外貌打扮,美麗產業也越來越興盛。美髮、美甲、美睫、紋綉等美業已相當普及,每個月固定「進廠維修」,把自己打理漂漂亮亮的人越來越多。
然而,隨著做美甲、做美容的人越來越多,美業商家遇到奧客的機率也越來越高。 預約後遲到、爽約,甚至無故放鳥的奧客問題層出不窮。若遇到像是聖誕節、過年前的美業大月,更是讓許多店家頭痛不已。
最懂美業的線上預約系統 — — HOTCAKE夯客不但能快速整合顧客資料,還能分級預約、設定黑名單、線上收定金,讓你專注經營,有效杜絕愛爽約的奧客!
本文將介紹夯客三大功能,幫助美業商家聰明擊退奧客!
如何預防爽約客?這三招學起來!
第一招:事先收定金,擊退爽約客!
預約時就向客人收取定金,保障自己,輕鬆預防奧客! 你還可以針對指定區間收取定金,如聖誕節、過年前。 為美業大月做好準備! 夯客還支援多種支付方式,給顧客最便利的預約體驗!
銀行匯款
信用卡
LINE PAY
儲值金
第二招:設定預約限制,不准臨時取消!
設定預約取消限制,不准臨時取消! 預約限制可以設定最晚可取消時間,或是直接禁止線上取消。 你也可以依下列條件限制客人的預約:
每月取消預約的次數
尚未到來的預約次數
爽約(No-Show)的次數
只要客人達到條件限制就無法預約啦!
第三招:大招!把奧客加入黑名單!
你有遇過常常遲到、總是臨時取消、愛爽約,但又一直詢問預約的客人嗎? 好不想給他預約,但又不知道要如何開口嗎? 別擔心!夯客幫你輕鬆解決! 把愛遲到、愛放鳥的奧客通通加入黑名單!輕鬆跟奧客 say goodbye! 被加入黑名單的客人,將看不到任何可預約時段,也就無法預約啦!
在經營的過程中,面對奧客似乎是不可避免的關卡之一。身為美業人,要不斷進修、努力經營、做好行銷,在競爭激烈的美業市場中生存,還要面對各式各樣的客人,真的不簡單!但只要懂得聰明經營就能省下不少力氣,把心力專注於本業!妥善運用好的工具和策略,就能在經營上更加順利,專注於提供高品質的服務。 馬上讓夯客成為你的數位小秘書吧!
預約系統推薦 HOTCAKE夯客,打造最直覺的預約體驗
在數位化時代,預約系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。預約系統不僅可以提升行政銷率,還可以提供寶貴的數據和洞察,幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業,還在苦惱要用使用哪種預約系統嗎?推薦你HOTCAKE夯客預約系統。夯客提供各種功能,包括分級預約、定金管理、不指定預約、設備管理等,幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約,打造最直覺好用的預約系統。
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屬於美業最重要的功能莫過於直接提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊,或是串接通訊或社群軟體(例如LINE官方帳號),透過通訊或社群軟體提供預約服務,不但方便會員在手機上輕鬆進行預約,系統自動顯示可預約時間並進行安排,方便商家進行預約管理,告別手忙腳亂!