Mulii Nail

#原創自選款設計 #獨立工作室 #台北中正區美甲

Mulii Nail 打造質感的獨立工作室空間，店內提供精緻美甲與紋繡（霧眉）服務。擁有平面設計與行銷背景的 Mooly 老師，在累積了豐富實戰經驗後，心裡漸漸萌生了創業的想法，她希望能將這份美感與行銷經歷帶到自己的事業，進而選擇投入美業創業。至今已創業 7 年，建立穩定且高回訪率的熟客圈，且成功培訓夥伴並實現店務順暢運作。 早期一人作業時，每月光手動回覆 130 封預約與提醒就耗盡心力；團隊加入後，員工的預約管理與業績抽成計算更讓營運負擔不堪負荷。 自從開始使用夯客後，原本耗時的人工預約流程，全面變成 24 小時自動化系統。顧客隨時都能線上預約，大幅縮短溝通和等待時間，並提高預約成交率。此外，透過系統報表，團隊業績與各項經營數據也能更快速、準確地完成統計，讓日常管理更有效率。

Mooly 老師高中與大學皆主修設計，累積了美感與行銷相關經驗。當時她發現傳統設計工作的薪水不如預期，加上不想受限於傳統企業職場，便思考：「既然我有設計美感與行銷經驗，為什麼不拿來幫自己創業？」因而開始學習美甲基礎技術並踏入美業，運用理性分析與精準美感度過創業初期的難關。

Mooly 老師坦言創業前三年非常艱辛，剛創業就遭遇到惡房東與詐騙等波折，又遇到顧客常遲到或臨時取消的狀況，讓她在經營過程中累積了不少壓力，也更深刻體會經營品牌的不易。

Mooly 老師在維持服務品質的同時，堅守個人與店家的經營原則，致力於創作獨具風格的精緻自選款式。她以真誠、放鬆的溝通方式陪伴顧客，讓做美甲成為每個月定期保養的療癒時光。 導入夯客後，從過去人工逐一比對預約與傳送提醒訊息，轉變為自動化系統營運。團隊夥伴能自主管理預約，老師只需進入系統後台，就能查看個人與工作團隊的營收和業績統計，輕鬆掌握經營狀況，大幅降低管理與財務結算的時間成本。 從顧客回饋發現，性格較內向或喜歡追星的年輕族群，尤其喜歡這樣的預約方式，免去與店家來回溝通的尷尬，只要在線上查看空檔，就能輕鬆完成預約，整體體驗十分流暢。

Mooly 老師在導入夯客系統後，最滿意的是系統將過去所有繁瑣的人工流程全面自動化。

過去人工計算結帳後的現金與匯款帳目非常耗時，現在透過報表與業績統計功能，不僅能輕鬆核對現金與匯款帳目，還能清楚看到個別夥伴與整間店的預約量及熟客回訪率。不論是計算員工抽成，還是分析營運表現，都能快速又精準地呈現。

透過系統的會員評分與評論功能，可以看到其他美業店家匿名對顧客的評分與註記。若遇到評分較低或有特殊狀況的顧客時，能提前幫自己打預防針、做好溝通和服務上的準備。

透過自動預約訊息，系統會在預約前自動發送提醒通知，省去還要花時間傳訊息提醒客人的負擔，同時大幅降低顧客忘記時間或記錯預約的頻率，讓預約到店率顯著提升。

在訪談的過程中，發現 Mooly 老師身上擁有理性與感性兼具的獨特魅力。7 年來，她始終堅持不跟風打折，而是用專業與美感，搭配理性的經營思維，一步步走出屬於自己的路！Mulii Nail 不只是一個做美甲的地方，更是一個溫暖的空間，陪伴每一位顧客找到最適合自己的美。 🔎【Instagram】Mulii Nail

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