MONA沫娜藝術美學

#凝膠美甲 #多元美業服務 #台北士林新北淡水

MONA美甲位於鬧區，店內氛圍專業且充滿細節控的堅持。臻臻老師投入美業已八年，因熱愛畫畫與美甲踏入美業，從學徒做起，18 歲便毅然創業，即使疫情期間曾靠在全家打工支撐美甲夢，也從未放棄。 導入夯客前，臻臻老師長達六年使用紙本管理，預約本總是寫得密密麻麻，帳務分潤也得反覆人工核算，十分耗時。 使用夯客後，品牌順利從個人工作室轉型為團隊經營，溝通與帳務管理全面自動化，讓臻臻老師得以從技術者蛻變為經營者，開始規劃擴店與產品開發。

臻臻老師從美甲工作室學徒起步，經過一年多訓練後正式接案。隨著社群累積穩定客群，她從分租工作室一路發展到成立個人工作室。對臻臻老師而言，美甲師不只是完成客人的需求，更要以專業角度提供建議，透過對細節的堅持，讓每位客人都感受到被重視。

在品牌成長的過程中，臻臻老師也曾歷經長達六年的紙本管理時期。所有預約都記錄在記事本上，帳務與設計師分潤更需要人工逐筆核算。隨著預約量與團隊規模持續增加，繁瑣的行政流程逐漸成為品牌經營上的一大挑戰。

品牌始終圍繞著「美感」與「專業」兩大核心。臻臻老師希望每位走出店門的客人，都能因指尖的改變而更加自信。 導入夯客後，最大的改變是經營思維的轉變。過去繁瑣的排班與帳務工作，現在都能透過系統自動化處理，尤其分潤計算功能，大幅減輕管理負擔，讓她能將更多心力投入團隊經營與未來品牌規劃。 客人也十分喜歡線上預約的便利性，直覺的操作方式就像網購一樣簡單；加上系統能完整記錄客人習慣與偏好，讓品牌做到「比客人更懂客人」，進一步提升顧客黏著度。

導入夯客之後，臻臻老師感受到經營上最明顯的改變在於「數據透明化」與「時間自由」。系統解決了最折磨人的行政瑣事。

以前要對帳、算設計師抽成，必須拿計算機一條一條按，還得反覆算三次怕出錯。現在透過夯客的業績分潤計算功能，所有業績與薪資一目了然，連算都不用算就能直接結清。

過去需要頻繁透過 LINE 與客人來回確認時間，現在客人只需直接查看線上預約系統中的空檔即可自行完成預約。不僅大幅減少溝通成本，客人也能即時下單，有效提升預約效率與轉單率。

透過會員護照，系統會詳盡記錄客人的儲值餘額、偏好色號與特殊習慣（例如皮膚較敏感的細節）。這讓接手的設計師能快速掌握資訊，客人會驚訝於店家對她的重視，服務細節再也不會因為換人或忙碌而漏掉。

與臻臻老師對談，能感受到她一路走來的堅持與韌性。從 18 歲面對人生挑戰，到如今打造出專業美甲品牌，MONA美甲提供的不只是技術，更是一份重視陪伴與理解的服務。 導入夯客後，繁瑣的預約與管理工作交由系統協助，讓臻臻老師能將更多心力投入創作與服務，專注做好每一次的指尖美學。 🔎【Instagram】: MONA沫娜藝術美學

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