Glowssom

#日本認證講師 #日式美睫服務 #台北市中山區

在Glowssom，除了享受專業服務，也能感受到傅蕾老師對空間細節的用心。透過不同香氛打造放鬆氛圍，讓每位客人都能在舒適的環境中安心變美。傅蕾老師曾擔任 12 年空服員，因疫情轉職投入美業，如今除了經營個人工作室，也是日本 Rita Academy 台灣唯一授權講師。 在導入夯客系統前，傅蕾老師最困擾的是預約流程的瑣碎，例如需要反覆回覆客人特定的時間詢問，以及在繁忙的教學與服務間手動確認訂金，這對追求高效且有質感的她來說是極大的耗損。 使用了夯客以後，老師獲得了經營上的「從容感」。預約系統不僅能 24 小時運作，減少了半夜回覆訊息的負擔，更讓品牌從 IG 到預約頁面展現出一體化的美感，專業度大幅提升。

傅蕾老師進入美業前，曾擔任12年空服員，與現在細膩的美睫工作形成鮮明對比。熱愛美學的她，因興趣踏入美業，也始終相信最大的挑戰不是競爭，而是不斷提升技術與服務，贏得客人的信任。

在經營初期，最困難的莫過於在有限的體力下管理滿檔的預約，若缺乏系統化工具，光是確認客人是否準時出席或處理臨時計畫變更，就會佔據美睫師大量的休息時間，進而影響服務品質。

Glowssom 的品牌初衷是建立一個「為客人著想」的空間，不僅是讓外貌變美，更希望能透過細膩的服務帶給顧客心靈的能量。 導入夯客系統後，經營層面的變化非常明顯。傅蕾老師不再需要守著手機等待預約，系統自動化的流程讓她有更多時間精進技術與教學。 客人的回饋也十分正面，紛紛表示「預約系統超好用」，尤其對於下班較晚或半夜想預約的客人來說，不需要等待美睫師回覆即可即時完成預約，效率感十足。

導入夯客後，經營上的改變讓傅蕾老師能更專注於提升客人的「體驗感」。

系統會在預約前一天自動在LINE中發送提醒通知。傅蕾老師分享，當她點開後台看到代表客人已確認出席的綠色勾勾時，會感到無比安心。這減少了客人遺忘預約的機率，也讓她不需要在操作客人時分心處理確認訊息。

傅蕾老師非常在意「美感」與「氛圍」。店家能更換夯客預約介面的底色與風格，讓預約頁面能與 Glowssom 的品牌色調保持一致。這讓客人在預約的第一步就能感受到品牌的質感，而非面對冰冷的罐頭系統。

透過系統的筆記功能，傅蕾老師能透過會員護照詳細記錄每位客人的睫毛狀況與喜好。此外，系統的評分功能機制能幫助店家了解客人的誠信紀錄，這種雙向的資訊透明，能有效保護店家的經營權益，減少遇到惡意放鳥的風險。

在訪談中，我們深深感受到傅蕾老師對細節的極致追求。傅蕾老師使用夯客的心得也提醒了我們：好的系統不應只是工具，更應該是美學與專業的延伸。當經營變得從容，服務的溫度才能真正傳遞給每一位走進店裡的客人。 🔎【Instagram】Glowssom

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