Cleo Lash Salon

#日式精緻嫁接睫毛 #LED 光固化嫁接 #忠孝復興

Cleo Lash 提供便利又精緻的美睫空間。Vanessa 老師原本從事財務會計，因熱愛美睫毅然轉職，從幾百元模特練習起步，至今已打造出擁有專業團隊的知名工作室。 在導入夯客預約系統前，Vanessa 老師最困擾的是人工預約帶來的訊息塞車。每當開放預約時，大量訊息湧入，需要耗費巨大精力一來一往重複確認，且擔心改用系統會減少與客人的連結。 但在使用了夯客後，她發現客人在意的其實是預約的便利性，夯客就像一位行政助理，幫她處理了所有預約瑣事，讓她能全神貫注於技術研發與教學管理上。

Vanessa 老師曾從事精準卻一成不變的會計工作，因追求成就感而踏入美業。創業初期曾遭遇技術瓶頸與客訴打擊，但她仍持續進修、咬牙堅持，甚至做好兼職補貼的準備，也不願放棄這份熱愛的事業。

創業初期，Vanessa 老師經常背著工具四處跑點，還得在服務空檔回覆大量預約私訊。繁瑣的來回確認不僅耗時，也常出現時段重複預約的情況，讓原本就容易焦慮的她承受極大壓力。

Cleo Lash 的品牌初衷是希望帶給客人最大的生活便利，讓每位女性起床後只需簡單梳整就能擁有自信妝感。 導入夯客後，經營層面產生了實質的飛躍，Vanessa 老師不再需要被訊息綁架，能夠更有系統地規劃團隊分工，從單打獨鬥轉向真正的管理者模式。 客人的回饋也相當正向。許多熟客紛紛表示，現在可以隨時隨地查看空檔並即時預約，不需要等待老闆回覆，甚至在需要更改時間或取消時，也能在時限內自主操作，減少了面對面說明的心理壓力。

導入夯客後，Vanessa 深刻體會到數位管理對品牌經營的明顯改變，除了讓工作流程更標準化，更提升了整體的服務專業度。

Vanessa 老師利用評分功能設定了預約門檻，僅限評分 4.8 分以上的優質顧客可以預約。這能有效過濾掉曾有無故放鳥紀錄的「棘手客人」，保護美睫師的排班時間不被浪費。

會員護照能記錄客人的睫毛狀況並同時上傳照片。這對於需要細膩設計眼型、追蹤睫毛健康度的美睫師來說，是極為重要的數位檔案庫，能確保每次服務的一致性。

店內常態性使用生日券與新客優惠券來經營顧客。透過行銷票券工具自動發送票券，不僅提升了舊客的回訪率，也成功吸引新客體驗，讓行銷操作變得既簡單又有效率。

Cleo Lash 散發著專注且純粹的職人氣息。從會計轉職的 Vanessa 老師，將對細節的堅持延伸到美睫技術與品牌經營上，不追求盲目擴張，而是選擇深耕美睫領域，展現「把一件事做到最好」的精神。 對 Cleo Lash 而言，夯客不只是工具，更是經營思維的轉變。當繁瑣的預約管理被系統接手，老師便能將更多時間投入技術精進、教學與品牌發展。 🔎【Instagram】：cleo_lash_salon33

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