會員系統是什麼？瞭解會員管理系統功能，加值商家競爭力

在現代數位化的商業環境中，會員系統已經成為商家管理會員、管理預約課程和提升營收的重要工具。會員管理系統可以幫助商家夥伴更好地了解顧客並與其互動，管理預約服務，並有效地掌握會員資源。本文將深入探討會員系統的不同類型、使用優勢、功能，以及費用相關資訊，幫助您了解如何善用會員系統來推動美業業務。

會員系統是一種用於管理會員或用戶資訊的軟體工具，旨在幫助商家夥伴更好地理解並與會員互動，以提供更個性化的服務並且增加會員忠誠度。現在，讓我們來看看兩種最常見的會員系統：

自架會員系統是指商家夥伴自行設計、開發和管理的會員管理系統。這種系統通常基於商家夥伴的具體需求，可以高度客製化，以滿足不同商業模式的要求。自架系統的優勢在於完全擁有數據控制權，但也需要相對較高的技術和資源。並且需要相關技術人員的投入以及維運，自行負擔經營系統的人事成本與開發費用，是用於集團經營或者已具備一定規模之商家夥伴。

相較於自架會員系統，雲端SaaS（軟體即服務）會員系統是一種基於雲端技術的服務，通常以訂閱制形式提供系統服務。這類型的會員管理系統不需要商家夥伴進行大規模的軟體開發，只需通過註冊取得帳號後即可直接使用，也具備相對的彈性設定，讓商家夥伴能自行打造適合自己的會員系統模組。這種系統通常具有簡單易用的界面，並提供即時更新和會員支援，降低了管理和維護成本。

現在，讓我們深入瞭解使用會員管理系統的優勢：

會員系統能夠幫助您深入瞭解會員群體。通過收集和分析會員數據，您可以瞭解會員的年齡、性別、地理位置、消費累積等資訊，幫助商家夥伴更好了解會員結構與組成，並依據會員類型和需求提供客製的產品或服務。

會員系統讓商家夥伴能更加便利管理及追蹤會員的狀況。透過會員管理系統，商家夥伴可以查看會員的註冊日期、活躍程度、近期互動和消費累積。這有助於確定哪些會員需要加強開發，以及哪些會員有流失的可能，從而制定相關的行銷策略。

會員系統可以儲存會員的消費紀錄，包括購買日期、金額和支付方式等。這有助於您跟蹤銷售成果，預測銷售趨勢，並根據過去的購買行為提供個性化的建議和推薦。瞭解會員的消費習慣是成功的關鍵。會員系統可以完整記錄會員的購買頻率、偏好的產品或服務、購物籃內的項目等。藉由這些資訊來策劃促銷活動或是新的產品，提供符合會員需求服務，並提高ROI。

透過會員系統，您可以獎勵忠誠的會員。通過提供折扣、獨家促銷或紅利計劃，商家夥伴可以鼓勵會員持續回購並保持忠誠。這有助於建立穩定的會員基礎，並提高會員留存率。

現在，讓我們看看會員管理系統的核心功能，這些功能可以協助美業商家更有效地管理您的會員群體：

屬於美業最重要的功能莫過於直接提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊，或是串接通訊或社群軟體（例如LINE官方帳號），透過通訊或社群軟體提供預約服務，不但方便會員在手機上輕鬆進行預約，系統自動顯示可預約時間並進行安排，方便商家進行預約管理，告別手忙腳亂！

標籤是用來分類和分組會員的標記。可以使用不同的標籤來識別不同的會員群體，並針對其需求提供特定的促銷活動或內容。例如針對一個期間內消費達一定金額以上的客人，可以標籤為VIP等級；依據職業、地區分類，也有助於提升你對會員的辨識。在行銷策略上，會員系統可以針對標籤，個別指定發送特別的活動資訊或優惠，做好精準行銷，節省溝通成本。

在許多沒有導入會員系統的美業工作室，客人購買課程或儲值金額還在使用點數券或是禮券，如果忘記帶，則無法享有優惠，或者透過紙本紀錄有遺失的風險。而導入數位會員系統的好處在於將儲值資料與會員資料整合，會員可以直接查看儲值紀錄與剩餘額度，也能看到目前持有票券張數。而透過數位會員系統，除了可以提升會員的使用體驗，也方便店家清楚掌握已經銷售多少課程。

會員系統通常提供數據分析和行銷工具，幫助商家了解會員的活動和趨勢，有助於制定更好的經營策略和業務決策。

自動化行銷和預約通知功能是會員系統中一大亮點功能。在未導入系統之前，需要手動用LINE針對已經預約的會員發送提醒通知。現在會員系統可以協助你完成這些麻煩事！透過排程自動發送提醒通知或是優惠資訊給會員。這有助於保持會員參與度，透過互動的方式，讓會員對你產生印象，也能透過提供即時資訊，提升會員來店的動機。

瞭解了會員系統的優勢以及功能後，讓我們來了解導入會員系統的費用。會員系統的費用通常依據不同的方案與擴充功能而有所不同。以下是夯客美業會員系統的方案價格，並皆以分店／每月計算：

夯客會員系統不綁年約，可以月月繳，並且不收取其他建置或開通費用，也不限制預約數與會員數，是會員系統的好選擇！

在數位化時代，會員系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。會員系統不僅可以提高會員忠誠度，還可以提供寶貴的數據和洞察，幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業，還在苦惱要用使用哪種會員系統嗎？推薦你HOTCAKE夯客會員系統。HOTCAKE夯客提供各種功能，包括會員標籤、黑名單/觀察名單、儲值金/紅利點數、定期報告、自動化通知等，幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約，提升服務品質，讓顧客滿意成為你的忠實會員！