美業新手創業全攻略：從學徒到開店你該知道的事
根據財政部 2024 年的統計，台灣美業市場 2023 年產值高達新台幣 466 億元，店家數超過 3.5萬家。美業包含多元類別，主要有美甲、美髮、美容、美睫、熱蠟除毛、紋繡、皮膚管理等多種服務型態。值得注意的是，美甲美睫業雖然占比不及整體美業市場的 1 成，但數量在 5 年間增加超過 1.2 倍，成長速度相當快。
美業新手創業第一步
市場競爭與機遇並存
美業店家的數量是超商的三倍，市場高度分散，對美業新手而言，可以說是挑戰也是機會。隨著消費者需求越來越分眾，美業新手面對的競爭，已從單純的技術比拼轉向數位轉型與品牌經營。
選擇適合的美業類別
美業新手在創業前，應該先評估各類美業的特性與自身的興趣，以下是一些相關的數據 ・美甲美睫：近年來成長最快，5 年內增長 1.2 倍，入行門檻相對較低，適合美業新手入門。 ・美髮業：仍是美業的大宗，不管是銷售額還是實際店家數，依舊佔據龍頭位置。 ・紋髮：市場正處於高度上升階段，市場飽和程度還偏低，需求大於供給，被視為 2024 年美業最夯職業之一。
美業新手經營時該注意的事
從學徒開始累積實務經驗
美業新手初期建議先專注於技術學習和實務經驗累積，參加機構開設的專業課程、研討會，或者參考相關書籍、雜誌，隨時掌握最新的美業趨勢。雖然許多美業項目不需要高深的技術背景，只需通過專業培訓即可入行，但也建議在早期就從親朋好友開始尋找練習對象，培養手感。
建立作品集
除了累積實務經驗外，也建議美業新手在初期累積大量作品集及練習手感。由於這個階段資金可能不足，技術也還不夠熟練，目標應放再累積作品集，展示專業能力，增加未來吸引潛在客戶的可能性。
建立品牌形象
個人品牌的專業形象可以說是在競爭激烈的數位時代不可或缺的一環。將專長和獨特性清晰地呈現出來，創造真實且有故事性的內容。世界上擁有相同技術和專業的人很多，因此建立個人品牌，才能定位出最具吸引力的真實和信任感。
尋找合適的工作室
美業創業初期，租金支出往往是最主要的固定成本。店面的地點直接影響客流量。黃金地段雖能帶來高曝光，但租金也相對昂貴。如果資金有限，美業新手也可考慮選擇交通便利但租金較合理的地點，或者尋找共享工作室，能夠降低租金壓力。
財務管理與成本控制
美業新手需掌握技術資源和耗材資源。不管是美甲材料、美睫原料，還是紋髮的色乳等，這些耗材都需要持續不斷的補充。若資金有限，除了與其他業者一起團購降低成本，也可以試著與產品品牌商討論合作，如在店內幫他們銷售產品，讓他們的品牌獲得更多曝光，以爭取更多的購買優惠。
美業新手經營策略
精進自身技術
持續學習和提升技術，增加自身專業度和市場競爭力是最重要的，對部分行業來說，業界認證證照雖然不等於實力保證，但多少能給客人安心的感受，幫助新手更順利地進入美業工作或創業。
頻繁更新作品集，多曝光於社群媒體
社群媒體是美業新手展示作品和吸引客戶的重要平台，盡量定期更新作品集，展示最新技術和服務成果，增加曝光機會。
務必準備足夠的資金
創業不能不準備足夠的資金，除了傳統銀行貸款外，青年創業貸款、創業補助等都是要好好利用的金錢來源。美業創業的資金需求因類型而異，如果是美甲個人工作室約需 10 至 20 萬，美容工作室，約 30 至 60 萬。如果初期沒辦法有足夠的資金，可考慮使用共享空間。
建立會員制度
美業新手可以透過建立會員制度以及再行銷留住顧客。良好的顧客關係管理系統能幫助美業新手更精準地了解顧客需求，提供個人化服務。
建立正向的品牌形象
注重服務品質，建立正向的品牌形象。在競爭激烈的美業市場中，唯有持續提升服務品質、優化顧客體驗，才能脫穎而出，建立難以取代的品牌價值。
美業新手常見問題
我該如何增加曝光？
美業新手初期，客源可能是最大挑戰，每個人習慣或者熟悉的方式不同，以下是一些常見的吸引初期客源的方式：
積極經營社群媒體，分享專業知識和作品
提供優惠方案吸引初期客戶，吸引新客戶嘗試
善用顧客口碑與UGC（用戶生成內容），鼓勵滿意的顧客拍照打卡、寫評論，可送小禮物或折扣作為鼓勵，甚至主動詢問顧客是否願意分享 Before/After 照並標記你的帳號。
與相關業者合作，進行交叉推廣
使用內容矩陣規劃，產出貼文、部落格和短影片腳本，維持穩定輸出
如果預算足夠，可考慮 SEO 與關鍵字廣告
我該如何留住客人，提高回頭率？
根據 Frederick Reichheld 和 Bain & Company 的研究，提高客戶回訪率 5% 可以增加 25%-95% 的利潤。吸引新客戶的成本遠高於維持現有客戶。在美業中，穩定的回頭客群可以大幅降低行銷支出，提高整體利潤率，此外，對醫美或者美容等保養類型的美業來說，往往需要客戶長期回訪保養才能展現成果。因此提高回頭率是非常重要的一件事。以下是提高回頭率的一些常見的做法： ・記錄顧客喜好與需求，提供個性化服務 ・服務結束後傳訊息，關心客戶的體驗與回饋 ・建立會員制度，提供會員專屬優惠， ・定期舉辦回饋活動，增強顧客黏著度 ・結合 LINE 官方帳號與 CRM系統，記錄顧客喜好與需求，提供個性化服務
結語
美業市場的獨特性在於它兼具「服務」和「零售」雙重屬性。一方面，美髮、美容、美甲等服務仰賴專業技術和人際互動，另一方面，部分美業也具備零售業的特性。這種混合經營模式使得美業的經營變得更加複雜。美業新手在創業過程中，除了注重技術學習，也需要留意品牌建立、客戶經營和財務管理，並善用數位工具提升經營效率。只有不斷提升自己的專業能力和服務品質，才能在這個龐大市場中找到屬於自己的客群並長久經營。
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