鎖定客群提升回訪率 ! 分眾行銷3大效益

美業是許多人創業的首選。在一條街上與你相似性質的店家可能就有2~3間以上，店家透過發送優惠券、投放廣告、短影音來吸引新客上門，然而顧客到店後，提升顧客回訪率是每間店的首要目標，但如何執行才是重點。 想提升顧客的回訪率，要將會員經營與分眾行銷結合，將資訊推送給特定會員族群，當會員的黏著度、回訪率高，店家也能穩定的經營下去。

分眾行銷是將顧客分成不同的群體，店家可以針對每個群體特點提供專屬的活動資訊，不僅更精準地滿足顧客需求，也能提升行銷效果。 在美業產業中，分眾行銷同樣能發揮極大的作用。商家可以依據顧客來店次數，將顧客分成新客、常客、VIP會員。針對新客，可以推送首次體驗優惠券，讓新客有興趣回訪。對於常客，則可以推出計次券、優惠組合套餐，提升顧客的回訪頻率。對於VIP會員，提供客製化服務和VIP專屬優惠，讓VIP會員感受到尊榮待遇。 或是依據顧客需求進行分眾行銷。針對喜愛時尚的會員，推送最新的技術服務、造型；對於預算有限的會員，推出優惠套餐和會員折扣。

透過分眾行銷策略，美業商家可以更精準地觸及顧客需求，每個客群都能收到自己感興趣的資訊，有可能進行消費，進而提升顧客的回訪率和滿意度，店鋪營業額也能穩定地提升。

針對不同客群（如 : 新客、常客、VIP）發送客製化的優惠資訊，更有效地吸引顧客。將資源集中在目標客群上，不僅能精準行銷，也能管控行銷成本。

分眾行銷是針對特定客群溝通，提供專屬資訊，商家也能根據顧客偏好提供客製化建議，提升整體滿意度，也能加深與顧客間的黏著度。

了解客群屬性後，商家就能投其所好規劃合適的活動，精準觸及有需求的顧客，大幅提高顧客回訪率。

HOTCAKE夯客不僅預約系統，也是商家的會員經營工具。夯客清楚統計每位會員的消費習慣、數據統計，搭配標籤、消費金額等分類，協助你找到最有價值的客人，做到精準行銷。

夯客幫助商家紀錄每位會員的基本資料、消費紀錄、來訪次數，此外，可以針對每次服務進行紀錄，即時掌握顧客動態，用數據打造你的會員忠誠計畫。

商家可以依據需求或是情況設定標籤名稱，將會員透過標籤進行分類，商家可以更加精準了解顧客的屬性。

夯客支援多條件篩選，除了會員標籤，也可以依據消費金額、來店次數、回訪時間篩選，分析不同客群的消費行為和偏好，讓商家可以更準確依據客群規劃有效的行銷策略，並運用群發將資訊精準發送，給予最貼心的促銷。不僅提升行銷效果、降低成本，還能與顧客的關係更加緊密。

在數位化時代，會員系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。會員系統不僅可以提高會員忠誠度，還可以提供寶貴的數據和洞察，幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業，還在苦惱要用使用哪種會員系統嗎？推薦你HOTCAKE夯客會員系統。夯客提供各種功能，包括會員標籤、黑名單/觀察名單、儲值金/紅利點數、定期報告、自動化通知等，幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約，提升服務品質，讓顧客滿意成為你的忠實會員！

屬於美業最重要的功能莫過於直接提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊，或是串接通訊或社群軟體（例如LINE官方帳號），透過通訊或社群軟體提供預約服務，不但方便會員在手機上輕鬆進行預約，系統自動顯示可預約時間並進行安排，方便商家進行預約管理，告別手忙腳亂！