美容業行銷寶典｜5大行銷策略及實用工具，打造美容業完整獲客流程

美容業是一個競爭激烈且不斷變化的行業，如何有效吸引新客人、保持現有客人的忠誠度，同時提升顧客體驗，變的至關重要。善用正確的美容業行銷不僅能夠擴大客群，更有助於提升工作室的知名度。本篇文章中，我們將詳細介紹美容業行銷的5大策略以及5大行銷工具，助您在競爭激烈的美容業中脫穎而出。

拓展新客是美容業行銷的首要目標之一。美容業行銷策略中可以透過提供引人注目的新客首次優惠、在社交媒體平台上分享質感好的作品照或環境照等等，加強溝通工作室與美容師的優勢，並提高陌生客的興趣，將有助於提高新客人加入。

拓展了第一批新客後，提高舊客的留存率同樣重要。除了維持服務與體驗品質外，美容工作室可以建立並設定會員忠誠回饋計劃，獎勵回訪客人。例如：累計消費優惠、會員等級計畫，或是發送當月壽星專屬優惠，增加客人定期回訪的動機，以確保現有客群回流，而不是轉向其他對手。

口碑行銷是指透過口耳相傳，或是以真人見證的方式推廣美容服務，對於美容業行銷來說，是一個相當有效且強大的策略。透過鼓勵接受過服務的客人在社交媒體上Po文打卡，分享到店美容的親身體驗，有助於吸引更多潛在顧客，並加強消費者間的討論。

在美容業行銷中，選擇低成本但高報酬的策略尤為關鍵。可以選擇優化工作室的官方網站，提高網站在搜索引擎中的排名，或透過社交媒體平台經營，並搭配廣告推廣工作室的服務，透過粉絲好友集中推廣，建議可以導入美容預約系統或會員系統，透過線上智慧一站式管理客戶名單與預約，省下人工手動回覆訊息的時間，專注提升服務品質。

提升顧客忠誠度是長期經營的關鍵，維持顧客忠誠度可以確保老顧客定期回訪，有效降低獲取新客的成本。您可以定期舉辦會員感謝活動，表達對忠誠客人的感謝之情，提供個性化建議，幫助顧客選擇最適合他們需求的服務，並定期聆聽反饋意見，以改進服務品質，建立穩固的顧客關係，提高會員忠誠度。

瞭解美容業行銷的五種策略之後，接下來要來介紹最常見的美容業行銷工具，幫助您更加精準快速的執行行銷活動！

LINE官方帳號讓消費者可以輕鬆預約美容服務，省下額外下載其他APP的時間，提高預約的便捷性。完成預約後，LINE預約系統還能發送預約確認和提醒訊息給客人降低未出席率。LINE預約系統除了對會員方便，更能省下美業老師需放下手邊工作、回覆訊息的時間，專注當下，提供給顧客更好的體驗。

線上會員管理預約系統，除了基本的預約功能外，還有助於管理會員數據，包括會員名單、預約記錄、消費歷史、紅利以及票券等等，讓店家能直覺一站式管理會員各種資料

利用社交媒體平台，例如Facebook或Instagram(IG)分享美容技巧、專業建議和美容案例與作品，吸引更多粉絲和潛在客，擴大知名度。

Google我的商家讓使用者可以在Google Map上搜尋到您的品牌。讓顧客在Google我的商家上瞭解工作室的資訊，包括地址、電話號碼和營業時間，詳細介紹服務項目，並留下預約連結。同時也可以透過小優惠，鼓勵滿意的消費者在Google上留下五星評論，提高工作室的風評，吸引更多客人慕名而來。

建立美容工作室的官方網站可以展示工作室的服務、方案和顧客反饋與案例，建立清晰的品牌形象，也讓業者能透過SEO優化等方式，提高網站與品牌的能見度，吸引更多潛在客點擊，並提供線上預約和聯絡方式，方便客人進行預約或加入會員，進一步提供更完善的服務。

本丸製甲作為是一家業界具有指標性的美甲沙龍，但沒有導入系統前，經營時總是遇到了預約管理的瓶頸。手動回覆客人的預約訊息耗費大量時間，並且經常發生訊息回覆延誤的情況。此外，預約的記錄和提醒也讓工作變得複雜。

夯客的自動化預約系統為本丸製甲提供了一站式的數位解決方案。在夯客初期上線就開始使用，使用夯客約莫半後，發現之前繁雜的行政作業都消逝了，不僅透過夯客全自動處理預約，還可以在前一天自動發送提醒訊息給客人，預約管理變得超有效率，也提供了更好的服務保障，在商家端和客人端雙贏。。

導入HOTCAKE夯客一年後，本丸製甲的經營變得更加流暢。本丸製甲也表示，夯客的系統功能不斷進步，使用過程中遇到問題，夯客也都能迅速給予回應。這讓他們感受到被重視，顧客服務品質也有所提升。另外，自動化的預約排程和提醒功能節省了大量時間，讓他們能夠更專注於提供高品質的美甲服務。

美業工作室在積累了一定數量的熟客後，開始推行各種課程票券和紅利活動，以提高顧客的留存率。然而，當客人數量增多時，管理會員和紅利票券變得非常困難。他們需要一個能夠一站式管理這些功能的系統，於是他們最終選擇了HOTCAKE夯客。

東京輕美學在比較了多家的預約系統後，選擇使用HOTCAKE夯客的會員經營系統，因為HOTCAKE夯客系統提供了便捷直覺的管理紅利和票券介面。直觀操作界面和清晰的設定使得管理各種票券變得非常簡單，大幅提升管理效率。

導入HOTCAKE夯客後，東京輕美學能夠更有效地管理和分發紅利點數和票券，從而吸引客人回訪並享受額外的優惠，成功地增加了顧客的黏著度。夯客系統的操作性和功能性大大簡化了管理流程，讓他們可以更專注於提供高品質的美容服務。

Meredith 梅芮迪絲在經營過程中，發現回覆客人的預約訊息耗費了大量的時間，尤其在客人數量增多的情況下，手動安排預約也變得非常複雜，成為了一大挑戰。

透過同行的推薦，梅芮迪絲開始使用HOTCAKE夯客。他們認為夯客的預約排程功能非常實用，不僅可以節省客服費用，還能確保不會出現預約過多的情況，解放了工作時間。

導入HOTCAKE夯客後，梅芮迪絲成功地解決了預約管理方面的問題。運用自動排程預約系統節省了大量時間，同時有效管理會員資料。設計師能夠更專注於提供優質的美容服務，而不必再花費大量時間在預約管理上。這使得工作室的運營更加高效，顧客體驗也有所提升。

美容業必須要有好的預約系統，才能提供良好的客戶預約體驗，給客人完整流暢的服務感受。美容預約系統推薦HOTCAKE夯客，無痛整合Line官方帳號，直覺智慧介面，不用重新設定之外，更提供以下優勢：

HOTCAKE夯客是一個靈活且功能豐富的美容產業最好的預約系統，有助於提高經營效率並實現會員忠誠計畫。美容業行銷由你跨出第一步，接著讓HOTCAKE夯客幫你留住客人！